顧客エクスポート:Square、Vagaro、Fresha、Jobber、Shopmonkey

Square Appointments、Vagaro、Fresha、Jobber、Shopmonkeyのいずれかから離れようとしていて、解約する前に顧客リストと履歴をファイルとして取り出しておきたい。このガイドは、そんな状況のための内容です。これらのアプリはどれも顧客をエクスポートできますが、一度のダウンロードですべてが揃うものはありません。このガイドは、2026年9月時点で各提供元自身のヘルプセンターが説明している5つのエクスポート経路をたどり、それぞれのファイルから何が漏れるのかを示します。メニュー名は変わるものなので、提供元のヘルプセンターで確認できなかった手順については、推測せずにその旨を書きます。

ステップ1:エクスポートを押す前に必要なものを決める

明日すべて消えてしまったら困るものを書き出してください。オーナーが運営する多くの店舗にとって、それは連絡先付きの顧客リスト、顧客ごとのメモ、来店や案件の履歴、そしてこれから数週間分のすでに入っている予約です。

アプリ	エクスポートの場所(2026年9月時点)	形式	届き方
Square Appointments	「顧客」から「インポート/エクスポート」、「顧客をエクスポート」	CSV	ブラウザにダウンロード
Vagaro	「レポート」から「顧客」、「エクスポート」(オーナーのみ)	いずれか(Excel、PDF)	ブラウザにダウンロード
Fresha	「顧客」から「顧客リスト」、「オプション」	いずれか(Excel、CSV)	端末にダウンロード
Jobber	「顧客」から「その他の操作」、「顧客をエクスポート」	いずれか(CSV、vCard)	メールで届く、1ファイルにつき最大1,500行
Shopmonkey	「リスト」から「顧客」、エクスポートアイコン	XLS	ブラウザにダウンロード

ステップ2:Square Appointmentsから顧客をエクスポートする

Square Appointmentsは独自の顧客リストを持ちません。あなたに予約する人はみな、Squareの各製品で共有されるSquare顧客ディレクトリの中に存在し、エクスポートもそこから行います。Squareのサポートセンターの説明は次のとおりです。

1. ウェブ版のSquareダッシュボードにサインインし、「顧客」を開きます。
2. 右上の「インポート/エクスポート」をクリックし、続けて「顧客をエクスポート」を選びます。
3. 「すべての顧客」か特定のグループを選びます。複数のグループに属する顧客も一度だけエクスポートされます。
4. 「ダウンロード」をクリックします。CSVファイルがパソコンに保存されます。

このCSVにはディレクトリ上のプロファイル項目(氏名、メール、電話番号、住所、グループ)が含まれます。頼る前に列見出しを確認してください。列になっていない項目は出力されていません。

漏れる情報:

• 予約履歴。Squareのコミュニティの回答には、「予約」から「設定」、「履歴」という経路が示されており、そこにある「エクスポート」ボタンからCSVが出力され、キャンセル済みの予約はステータス列に示されるとされています。この経路自体はヘルプセンターで確認できなかったため、現在のメニューについては提供元のヘルプセンターで確認してください。今後の予約も、その機能が利用できる場合は同じ方法で出力できます。利用できない場合は、カレンダーを週ごとに印刷してください。
• 支払い履歴。「レポート」を開き、「取引」レポートを選び、絞り込み条件の「ソース」を「予約」にして、エクスポートアイコンをクリックし「エクスポートを開始」を選びます。
• 保存されたカード情報。Squareによれば、カード情報のエクスポートを依頼できるのはアカウントのオーナーだけです。暗号化されたファイルは、あなたにではなくPCI DSSレベル1準拠の決済業者へ直接送られ、平均でおよそ2週間かかります。

ステップ3:Vagaroから顧客をエクスポートする

Vagaroは顧客エクスポートをレポートの一種として扱っています。Vagaroのサポートセンターによれば、顧客リストをエクスポートできるのは事業のオーナーだけです。従業員はできませんが、オーナーは特定の従業員の顧客に絞り込んだエクスポートを実行できます。

パソコン、タブレット、Pay Desk、PayProでは次の手順です。

1. 「レポート」、続けて「顧客」を選びます。
2. 必要な絞り込み条件を適用します。条件によってエクスポートされる内容が変わります。
3. 右下の「エクスポート」を選び、「Excel」か「PDF」を選びます。

スマートフォンアプリでは、「その他」から「レポート」、「顧客」、右上のアクションメニューへと進み、「PDFをエクスポート」か「Excelをエクスポート」を選びます。「Excel」を選んでください。PDFは保管用としては十分ですが、インポートには使えません。

Vagaroが説明する顧客リストレポートの内容は充実しています。氏名、メール、住所、携帯電話、自宅と夜間の電話番号、誕生日、性別、登録日、最終来店日、担当したスタッフ、有効な会員資格、紹介元、オンライン予約の可否、予約済みのアポイントとクラス、来店チェックイン、カードの種類と下4桁、獲得ポイント、無断キャンセルとキャンセルの件数、タグ、そして作成したカスタムフィールドまで含まれます。

漏れる情報:

• 個々の予約行。得られるのは予約件数であり、日付やサービスの内訳ではありません。VagaroのサービスとクラスのSales(売上)レポートは、指定した期間の完了済み販売を扱っているので、必要な全期間について別途エクスポートしてください。
• 顧客メモとカウンセリングフォームは、顧客リストレポートの列には含まれません。必要なプロファイルを開いて手作業でコピーするか、あなたのアカウントでメモのエクスポートが可能かVagaroのサポートに確認してください。
• 写真と添付ファイルはVagaro内に残ります。
• 今後の予約。今後数週間分の予約レポートを別途実行してください。

ステップ4:Freshaから顧客をエクスポートする

Freshaのエクスポートは単純なダウンロードですが、独自の権限設定があります。Freshaのヘルプセンターによれば、デスクトップでの手順は次のとおりです。

1. 左側のメインメニューから「顧客」に進みます。
2. 左側のメニューパネルから「顧客リスト」を選びます。
3. 右上の「オプション」ボタンをクリックし、「Excel」か「CSV」を選びます。

モバイルでは、下部メニューの「顧客」アイコンをタップし、右上の「操作」(三点アイコン)から「Excel」か「CSV」を選びます。この選択肢が見当たらない場合は、オーナーから「顧客のダウンロードを許可」する権限を付与してもらう必要があります。エクスポート前に、拠点で顧客リストを絞り込むこともできます。Freshaは列の一覧を公開していないため、ファイルを開いて顧客プロファイルと見比べてください。

漏れる情報:

• カード情報。Freshaによれば、顧客のカード情報は暗号化されており、エクスポートや移行はできません。これはPCIの要件であり、ここに挙げたどの提供元も同じ扱いです。
• 顧客ごとの予約履歴。Freshaの答えは予約リストです。期間を検索または指定し、右上の「エクスポート」をクリックして「CSV」か「Excel」を選びます(PDFも選べます)。全顧客分をまとめて得るには、顧客ごとではなく、広い期間で予約リストをエクスポートしてください。今後の予約も、今日から始まる期間を指定すれば同じ方法で出力できます。
• 予約メモは顧客ではなく予約に紐づいています。予約のエクスポートに含まれているか確認し、含まれていない場合は失いたくないものを手作業でコピーしてください。

FreshaやVagaroから移行するサロンやスパのオーナーは、美容とウェルネスのページで、私たちがそのワークスペースをどう考えているかを読めます。

ステップ5:Jobberから顧客をエクスポートする

Jobberはダウンロードではなく、メールでエクスポートを送ります。Jobberのヘルプセンターによれば、顧客のインポートとエクスポートができるのは管理者ユーザーだけで、利用できるかどうかはプランによります。

1. サイドナビゲーションの「顧客」タブを開きます。
2. 右上の「その他の操作」を選びます。
3. 「顧客をエクスポート」を選びます。
4. 「CSV」か「vCard」を選びます。タグの付いた顧客だけをエクスポートするには、先にタグをクリックしてください。複数のタグを選ぶと、そのすべてを持つ顧客だけが対象になります。
5. メールを待ちます。Jobberはサインインに使ったアドレスへファイルを送ります。

CSVは1ファイルにつき最大1,500行までなので、それより長いリストは複数の添付ファイルとして届きます。インポートする前に、一つの見出し行の下にまとめてください。vCardは構造化された項目を落としてしまうので、CSVを選んでください。Jobberによれば、エクスポートには連絡先情報、物件の住所、タグ、カスタムフィールドが含まれ、インポート用テンプレートにはメモ欄もあります。

漏れる情報:

• 案件、見積もり、請求書、訪問記録。これらは「インサイト」の「レポート」の下にあります。単発案件、定期案件、請求書、顧客の各レポートには「CSVへエクスポート」ボタンがあり、すべての列か選択した列かを選べ、ファイルはやはりメールで届きます。案件レポートには作業開始予定日の列があるので、今日から始まる期間で案件をエクスポートすれば、それが今後の作業リストになります。
• 案件と顧客に添付された写真やファイルはJobber内に残ります。
• Jobberが「CSV形式ではないためエクスポートできない」としているレポート:税務、経由地、案件のフォローアップです。

暖房空調、配管、電気工事、便利屋のクルーを運営しているなら、修理と住宅サービスのページで、同じ記録が別の環境ではどう見えるかを紹介しています。

ステップ6:Shopmonkeyから顧客をエクスポートする

Shopmonkeyは「リスト」ページからエクスポートし、そのエクスポート機能は一括編集ツールも兼ねています。Shopmonkeyのサポートセンターによれば、手順は次のとおりです。

1. 左側のナビゲーションから「リスト」アイコンを選びます。
2. 「顧客」リストを開きます。
3. ページ右上のエクスポートアイコンを選びます。このアイコンがなければ、そのリストはインポートやエクスポートに対応していません。

ファイルはXLS形式です。Shopmonkey自身のアドバイスによれば、Excelを持っていないオーナーはこれをGoogleスプレッドシートにアップロードするとよいとされています。「車両」リストについても同じ手順を行ってください。修理工房では、車両情報のない顧客は記録として半分しか揃っていません。「車両」リストには年式、メーカー、モデル、車両識別番号、ナンバープレートが含まれ、サービス履歴と人物を結び付けます。

漏れる情報:

• 見積もり、請求書、作業指示書、支払い。「リスト」からのエクスポートは基本データ用であり、注文向けではありません。レポートの下に注文のエクスポートがないか探すか、Shopmonkeyのサポートに尋ねてください。現在のメニューについては提供元のヘルプセンターで確認してください。
• 点検写真、添付ファイル、点検結果、メッセージのやり取りはShopmonkey内に残ります。
• カレンダー上の予約は、顧客や車両のエクスポートには含まれません。

Shopmonkey自身の記事に一つの警告があります。インポートファイルの空白セルは、既存の値を上書きしてしまいます。独立系の自動車修理工房を運営しているなら、自動車修理工房向けソフトのページで、店舗管理システムの外で顧客と車両の記録がどう見えるかを解説しています。

ステップ7:ファイルを整理し、列を対応させ、インポートする

これで2つから8つのファイルが手元にあるはずです。何かをインポートする前に、スプレッドシート上で3つの作業を行ってください。

整理する

• すべての元ファイルは、エクスポート日を名前に含んだフォルダに、手を加えずに保存してください。作業はコピーの上で行います。
• 電話番号とメールアドレスの書式を統一してください。アプリごとに国番号や区切り文字の扱いが異なり、その違いの裏に重複が隠れます。
• 日付を修正してください。Excelのエクスポートは日付を数値や地域ごとの書式で保存することがあるため、各日付列を一つの一貫した書式にしてください。
• 分割されたファイル(Jobberの1,500行ごとのバッチ、Squareのグループごとのファイル)を一つの見出し行の下にまとめ、長く使ってきたアカウントに必ずあるテスト用の顧客を削除してください。

対応させる

二列の表を作ります。左にエクスポート元の見出し、右に対応させる項目を書きます。古いシステムが何を出力してくれたかより先に、新しいシステムで顧客レコードに何が必要かを決めてください。

エクスポート列(例)	対応先の項目	備考
名(First Name)+姓(Last Name)、またはName	顧客名	分割か結合のどちらかに統一する
携帯電話系の列(Mobile、Cell Phone、Phone)	電話番号	一つの書式に正規化する
タグ系の列(Tags、Groups)	タグまたは分類項目	実際に使っている値だけ残す
日付系の列(Last Visited、Customer Since)	顧客の日付項目	日付書式を確認する
予約のエクスポート(別ファイル)	顧客に紐づく来店や案件のレコード	氏名ではなくメールか電話番号で一致させる
車両のエクスポート(Shopmonkey)	顧客に紐づく車両レコード	車両識別番号が最も安全なキー

インポートする

ここからは私たち自身の製品の話になりますが、重要な留保も併せて述べます。

Ifaは私たちが作っているワークスペースです。あなたが事業を平易な言葉で説明すると、Ifaがレコード、フィールド、ビュー、ワークフローを提案し、何かが実際に作られる前にあなたがその計画を確認します。インポートはCSV、TSV、JSON、JSONL、XLSX、XLS、そしてマクロを無効化したXLSMファイルに対応しているため、上記のどのファイルも変換なしで取り込めます。プレビューが表示され、あなたが承認するまでレコードは作成されません。重複と空欄をチェックし、読み取れない日付にはフラグを立てます。関連するファイル(あるファイルには顧客、別のファイルには予約や車両)は、どの列同士が一致するかを伝えると、リンクされたレコードになります。詳細はデータのインポートのページにあります。

正直な限界を二つ挙げます。Ifaは公開前です。ワークスペースをプレビューしてから料金を支払う仕組みで、無料プランはなく、現在はウェイトリスト制です。そしてIfaは有料の移行代行サービスを提供しておらず、これら5つのアプリとのリアルタイム連携もありません。上記のエクスポートは自分自身で行い、元ファイルは保管しておいてください。予約自体は柔軟です。営業時間、サービスごとの方針、すべての予約に対するダブルブッキングのチェックを備え、顧客はIfaが作成する予約ページから、または接続済みのチャネルのチャットからも予約でき、リマインダーは切り替えスイッチではなく、あなたが定義するワークフローです。

うまくいかないことと、その防ぎ方

• 解約後にエクスポートする。オーナー限定やプラン依存のエクスポート機能は、アカウントがダウングレードされると使えなくなることがあります。先にエクスポートし、後で解約してください。見落としたファイルがあった場合に備えて、アカウントを一か月ほど生かしておくと安心です。
• 件数を履歴だと思い込む。Vagaroの顧客レポートは、ある顧客が14回予約したと示しますが、いつ何のためだったかは示しません。日付が必要なら、売上や予約のレポートも合わせてエクスポートしてください。
• ファイル同士のつながりを失う。顧客ファイルと予約ファイルは、それぞれの中の一つの列が一致して初めて役に立ちます。二通りに表記される氏名より、メールか電話番号のほうが確実です。
• 編集済みのエクスポートを元のアプリへ書き戻す。Shopmonkeyは空白セルが既存のデータを上書きすると明記しており、他のアプリも似たように振る舞います。保存済みの元ファイルなしで、ファイルを行き来させないでください。
• 絞り込み条件が気づかぬうちにエクスポートを小さくする。Vagaroは現在の絞り込み条件どおりに出力し、Jobberは複数タグを選ぶとそのすべてを持つ顧客だけを出力し、Squareはチェックしたグループだけを出力し、Freshaは絞り込んだ拠点だけを出力します。全件が必要なら絞り込みを解除してください。

よくある質問

これらのアプリから顧客メモをエクスポートできますか?

場合によります。Jobberの顧客エクスポートにはメモ欄が含まれます。Square、Vagaro、Fresha、Shopmonkeyの顧客エクスポートは、メモではなくプロファイルを中心に作られています。ファイルの中に「Notes」列がないか確認し、なければ、まだアクセスがあるうちに重要なメモを手作業でコピーし、メモのエクスポート機能が追加されていないか提供元のヘルプセンターで確認してください。

今後の予約は出力されますか?

5つのどのアプリの顧客エクスポートにも含まれません。Freshaと Jobberでは期間を指定して予約や案件のリストをエクスポートできるので、期間の開始日を今日に設定してください。Squareの履歴エクスポートも、利用できる場合は同じように使えます。VagaroとShopmonkeyについては、今後数週間分の予約レポートを実行するか、カレンダーを印刷してください。

保存されたカード情報を新しいシステムへ移せますか?

ダウンロードできるファイルとしては移せません。Freshaはカード情報をエクスポートできないと明言しています。Squareはオーナーからの依頼に応じて、暗号化されたエクスポートを別のPCI DSSレベル1準拠の決済業者へ直接送ることができ、平均でおよそ2週間かかります。次に決済を扱うツールで、カード情報を改めて登録し直すことを見込んでおいてください。Ifaは決済処理を行っていないため、これはワークスペースではなく、次の決済業者に確認すべき事項です。

どのファイル形式を求めればよいですか?

提供されている場合はCSV、構造化された形式がそれしかない場合(VagaroやShopmonkey)はExcelです。インポート用にPDFを選んではいけません。PDFは記録用です。Ifaのインポートは、CSV、TSV、XLSX、XLSを直接読み込むため、それらの間で変換する必要はありません。

最終更新日:2026年9月2日。