依頼の情報が足りない
電話一本では、住所も不具合も急ぎ具合も、次の人が動ける形では残りません。
つなぎ合わせる作業はありません。ふだんの言葉で事業を説明すると、Ifa が設計してつくります。計画は、何かが生まれる前にあなたが確かめます。
修理と住宅サービスのための Ifa
最初の連絡から完了まで、依頼も案件も追い切る。
依頼も、見積もりも、日程も、写真も、あとのフォローも、同じ案件にぶら下がったままです。
業務フローの例 · ローンチ前の伴走つきの立ち上げ
出発点となる業務フロー
- 1依頼
- 2内容の確認
- 3見積もり
- 4日程
- 5割り当て
- 6作業
- 7入金とフォロー
依頼から完了まで、どの引き継ぎでも案件は止まります。
何を約束したか、誰が行くか、そのあとどうするか。それを知っているのが経営者だけ、ということが多すぎます。
見積もりが別のツールに消える
作成中、先方待ち、日程を組める状態。どれがどれか、ひと目では分かりません。
日程と割り当てがずれる
担当も部品も入館の手段も決まらないうちに、時間だけが決まります。
作業の証拠が探せない
完了写真は、誰かの携帯の、三日前のやり取りの中です。
入金のフォローが遅れる
請求もフォローも終わらないうちに、案件は今日の画面から消えます。
待ち、見積もり済み、日程確定、進行中、完了。いまどこかが分かる。
段階が進んでも、案件の経緯も担当も次の一手も、そのまま持って行かれます。
- Step 01
依頼
お客様、場所、不具合、経路、手元の材料を記録します。
- Step 02
内容の確認
適切な対応や訪問の準備に要る情報を、確かめます。
- Step 03
見積もり
作成、先方の質問、承諾、期限切れまで追います。
- Step 04
日程
入館、部品、制約を見える状態にしたまま、時間を決めます。
- Step 05
割り当て
担当する作業者に、その案件の経緯を渡します。
- Step 06
作業
進み具合、メモ、写真、書類、完了を残します。
- Step 07
入金とフォロー
最後のお客様対応と入金のやることを、表に出しておきます。
ワークスペースの例
案件を、実際の状態で並べて見る。
架空の案件番号で組んだワークスペースの例です。サービスチームが依頼と次の一手をどう見ていくかを示しています。
伴走つきの立ち上げ
実物の案件を一件、すべての引き継ぎを通して追います。
最初の連絡から最後のフォローまで一件を追い、そのうえでチームが遠慮なく突っ込める試験運用を組みます。
いっしょに書き出す問い
- 見積もりや訪問の前に、必ず要る情報は何ですか？
- 日程と担当を決めるのは、誰ですか？
- 案件について回るべき写真、メモ、書類は、どれですか？
- 本当に完了と言えるまでに、何が済んでいる必要がありますか？
試験運用が始まる前に、提案した段階・項目・担当をご覧いただき、直していただきます。
この出発点が向いている事業と、向いていない事業
向いているのは
- 空調、家電、電子機器、一般の修理チーム
- メンテナンス、便利屋、個人で営む住宅サービスの事業
- 依頼、見積もり、作業者、フォローを経営者がまとめているチーム
向いていないのは
- 高度な配車計画や大規模な出動管理を必要とする車両群
- 緊急インフラや、安全に直結する制御システム
- 飲食店の業務、診療や規制のかかるヘルスケアの業務
比較
フィールドサービス管理ソフトとIfaの違い
Jobber、Housecall Pro、ServiceTitan、Service Fusionは、配車と請求のプラットフォームです。Ifaは小さなチームに合わせて形作られるワークスペースで、スケジュール管理はその一部です。
| 重要な点 | Ifa | 一般的なフィールドサービスプラットフォーム |
|---|---|---|
| 一日の始まり | 依頼からアフターフォローまで、作業レコードが起点です。 | 配車ボードです。 |
| 独自のレコードと項目 | 顧客、現場、設備、作業、見積もりを独自のレコード種別として、独自の項目付きで作れます。 | 決まった顧客と作業のオブジェクトに、いくつかのカスタム項目を追加できます。 |
| 配車、ルート、GPS | 提供していません。予約は担当者と時間を確保するもので、ルート計算や位置情報の追跡はありません。 | 搭載されており、たいてい技術者向けアプリが付きます。 |
| 請求と支払い | 対応予定です。現在は、請求書をファイルとして添付します。 | 搭載されています。 |
| お客様のオンライン予約とリマインダー | 勤務時間、ポリシー、重複チェックを備えた、予約可能なレコードです。お客様はIfaが作成する予約ページから、または連携したチャネルのチャットで予約でき、スタッフが代わりに予約することも常にできます。リマインダーは、連携したチャネルから送信する、ご自身で定義するワークフローです。 | たいてい搭載されています。 |
| データの持ち込み | CSV、Excel、JSONのエクスポートを、プレビューとチェック、そしてご自身の承認を経て取り込みます。 | まちまちです。顧客のCSVは一般的ですが、作業履歴は対応していないことが多いです。 |
| 料金 | ワークスペースをプレビューしてから支払います。無料プランはありません。 | ユーザーごとの月額プランで、プラットフォームとしての最低料金がある場合も多いです。各社にご確認ください。 |
2026年9月1日時点の各社の公開ページをもとに、Ifaが作成しました。機能や料金は変わることがあるため、決める前に各社にご確認ください。
乗り換え
フィールドサービスプラットフォームや表計算ソフトからの乗り換え
顧客と作業をエクスポートして取り込み、書き込まれる前に対応関係を承認できます。
Google SheetsまたはExcel
シートをCSVでダウンロードするか、XLSXのままにします。列名が、ご自身で承認する項目名になります。
Jobber
顧客一覧から、顧客をCSVでエクスポートします。
Housecall Pro
顧客の画面から、顧客リストをCSVでエクスポートします。
ServiceTitan
レポートから、顧客をCSVでエクスポートします。
QuickBooks
顧客リストをCSVまたはExcelでエクスポートします。
よくある質問
- 専用の配車ソフトや会計ソフトの置き換えになりますか？
- なりません。始めるのは、依頼から見積もり、割り当て、フォローまでの流れです。頼りにしている専用システムは、そのままお使いください。
- 作業者は、自分の案件の情報を見られますか？
- 見られます。立ち上げで決めたレコードと担当の範囲に沿って見えます。
- 写真や書類は、案件についたままにできますか？
- できます。作業の証拠は流れの一部なので、何をレコードについて回らせるかは、あなたが決めます。
- この案件数は、実在のお客様のものですか？
- 違います。この画面は、架空の案件番号と見本の件数で組んだ例です。
やり直しがいちばん増える引き継ぎを、見つけましょう。
ウェイトリストに登録して、先週止まった案件の話を聞かせてください。どこで足が止まりましたか。
お申し込みは、ローンチ前に実際にお支えできる範囲と照らして確認しています。