요청 내용이 반쪽입니다
전화 한 통으로는 주소와 증상, 급한 정도가 다음 사람이 바로 쓸 수 있는 형태로 남지 않습니다.
따로 엮어야 할 것은 없습니다. 사업을 쓰시던 말로 설명하시면 Ifa가 설계하고 만듭니다. 계획은 무엇이 생기기 전에 먼저 보시고 고치시면 됩니다.
수리·홈서비스를 위한 Ifa
첫 연락부터 완료까지, 요청과 작업을 놓치지 않게.
요청과 견적, 일정, 사진, 후속 연락이 전부 같은 작업에 붙어 있습니다.
예시 업무 흐름 · 출시 전 함께하는 설정
시작 업무 흐름
- 1요청
- 2내용 확인
- 3견적
- 4일정
- 5배정
- 6작업
- 7수금과 후속 연락
요청과 완료 사이, 넘길 때마다 작업은 멈출 수 있습니다.
무엇을 약속했는지, 누가 가는지, 그다음은 어떻게 되는지. 사장님만 아는 경우가 너무 많습니다.
견적이 다른 도구로 새어 나갑니다
어느 견적을 쓰는 중이고, 어느 견적이 고객 답을 기다리고, 어느 견적이 일정만 잡으면 되는지 한눈에 안 보입니다.
일정과 배정이 따로 놉니다
기사도, 부품도, 출입 방법도 확인되기 전에 시간부터 잡힙니다.
작업 증빙을 찾기 어렵습니다
완료 사진은 누군가의 휴대폰, 사흘 전 대화방 어딘가에 있습니다.
수금 연락이 늦습니다
청구서도 후속 연락도 끝나기 전에 작업이 오늘 화면에서 사라집니다.
무엇이 대기고, 견적이고, 일정이고, 진행이고, 완료인지.
단계가 넘어갈 때 작업의 맥락과 담당, 다음 할 일도 같이 넘어갑니다.
- Step 01
요청
고객과 위치, 증상, 유입 경로, 확보한 자료를 남깁니다.
- Step 02
내용 확인
제대로 답하거나 방문하려면 무엇이 더 필요한지 확인합니다.
- Step 03
견적
작성과 고객 질문, 승인, 유효 기간을 챙깁니다.
- Step 04
일정
출입 방법과 부품, 제약을 보이게 두고 시간을 정합니다.
- Step 05
배정
맡을 기사에게 그 작업의 맥락을 그대로 넘깁니다.
- Step 06
작업
진행과 메모, 사진, 문서, 완료를 기록합니다.
- Step 07
수금과 후속 연락
마지막 고객 연락과 수금 할 일을 띄워 둡니다.
예시 워크스페이스
작업을 실제 진행 상태대로 보세요.
지어낸 작업 번호로 꾸민 예시 워크스페이스입니다. 서비스 팀이 요청과 다음 할 일을 어떻게 훑는지 보여 줍니다.
함께하는 설정
함께하는 설정은 실제 작업 하나를 인수인계마다 따라갑니다.
첫 메시지부터 마지막 후속 연락까지 작업 하나를 따라갑니다. 그다음 팀이 마음껏 헤집어 볼 시범 운영을 세팅합니다.
같이 짚어 볼 질문
- 견적이나 방문 전에 꼭 있어야 하는 정보는 무엇인가요?
- 일정과 기사 배정은 누가 결정하나요?
- 어떤 사진과 메모, 문서가 작업에 붙어 있어야 하나요?
- 무엇까지 끝나야 그 작업이 진짜 완료인가요?
제안된 단계와 항목, 담당을 시범 운영 전에 보시고 틀린 곳은 직접 고치십니다.
이 시작 흐름이 맞는 곳, 맞지 않는 곳
이런 곳에 잘 맞습니다
- 냉난방, 가전, 전자기기, 일반 수리 팀
- 유지보수와 만능 수리, 1인 홈서비스 사업
- 요청과 견적, 기사, 후속 연락을 사장님이 직접 조율하는 팀
이런 용도로는 만들지 않았습니다
- 고급 경로 최적화나 대규모 배차가 필요한 대형 차량 운영
- 긴급 인프라나 안전이 걸린 제어 시스템
- 식당 운영, 진료와 규제 대상 의료 업무
비교
Ifa와 현장 서비스 소프트웨어 비교
Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Service Fusion은 배차와 청구 중심의 플랫폼입니다. Ifa는 소규모 팀에 맞춰 꾸며지는 워크스페이스이고, 일정 관리는 그 일부입니다.
| 중요한 점 | Ifa | 일반적인 현장 서비스 플랫폼 |
|---|---|---|
| 하루가 시작되는 곳 | 작업 기록입니다. 접수부터 사후 확인까지 이어집니다. | 배차 보드입니다. |
| 맞춤 기록과 필드 | 고객, 현장, 장비, 작업, 견적을 직접 만든 기록 유형과 필드로 다룹니다. | 고정된 고객과 작업 개체에 일부 맞춤 필드가 있습니다. |
| 배차, 경로, GPS | 제공하지 않습니다. 예약은 작업자와 시간을 잡아 두는 것이고, 경로 배정이나 위치 추적은 없습니다. | 포함되어 있고, 보통 기사용 앱이 함께 제공됩니다. |
| 청구와 결제 | 준비 중입니다. 지금은 청구서를 파일로 첨부합니다. | 포함되어 있습니다. |
| 고객 온라인 예약과 리마인더 | 근무 시간, 정책, 충돌 확인을 갖춘 예약 가능한 기록입니다. 고객은 Ifa가 만들어 주는 예약 페이지에서, 또는 연결된 채널의 채팅에서 예약할 수 있고, 팀이 언제든 대신 예약해 줄 수도 있습니다. 리마인더는 연결된 채널로 보내도록 직접 정의하는 업무 흐름입니다. | 보통 포함되어 있습니다. |
| 기존 데이터 가져오기 | CSV, Excel, JSON 내보내기 파일을 미리보기와 검사를 거쳐, 승인한 뒤에 가져옵니다. | 제각각입니다. 고객 CSV는 흔하지만, 작업 이력까지 되는 경우는 많지 않습니다. |
| 요금 | 워크스페이스를 미리 본 뒤에 결제합니다. 무료 요금제는 없습니다. | 사용자별 월 요금제이며, 플랫폼 최저 요금이 있는 경우가 많습니다. 각 업체에서 확인하세요. |
2026년 9월 1일에 각 업체의 공개 페이지를 바탕으로 Ifa가 작성했습니다. 기능과 가격은 바뀔 수 있으니, 결정하기 전에 각 업체에서 확인하세요.
전환
현장 서비스 플랫폼이나 스프레드시트에서 옮겨오기
고객과 작업을 내보내고 가져온 뒤, 기록되기 전에 매칭 결과를 승인하세요.
Google Sheets 또는 Excel
시트를 CSV로 내려받거나 XLSX 그대로 두세요. 열 이름이 여러분이 승인하는 필드 이름이 됩니다.
Jobber
Clients 목록에서 고객을 CSV로 내보내세요.
Housecall Pro
고객 메뉴(Customers)에서 고객 목록을 CSV로 내보내세요.
ServiceTitan
Reports에서 고객을 CSV로 내보내세요.
QuickBooks
고객 목록을 CSV나 Excel로 내보내세요.
자주 묻는 질문
- Ifa가 전문 배차나 회계 프로그램을 대신하나요?
- 아닙니다. 시작점은 요청과 견적, 배정, 후속 연락을 잇는 운영 흐름입니다. 믿고 쓰시는 전문 프로그램은 그대로 두세요.
- 기사가 자기 작업에 필요한 정보를 볼 수 있나요?
- 네. 함께하는 설정에서 정한 기록과 담당 범위 안에서 봅니다.
- 사진과 문서를 작업에 붙여 둘 수 있나요?
- 네. 작업 증빙은 제안하는 흐름의 일부입니다. 기록마다 무엇이 따라다녀야 할지는 사장님이 정하십니다.
- 작업 건수는 실제 고객 자료인가요?
- 아닙니다. 화면은 지어낸 작업 번호와 예시 숫자로 만든 그림입니다.
다시 하게 만드는 인수인계를 찾아봅시다.
사전 신청하시고, 지난주에 멈춰 선 작업 이야기를 들려주세요. 어디서 멈췄는지까지요.
신청은 하나씩 읽고, 출시 전에 저희가 실제로 감당할 수 있는 범위인지 확인합니다.