Exporter ses clients : Square, Vagaro, Fresha, Jobber

Vous quittez Square Appointments, Vagaro, Fresha, Jobber ou Shopmonkey, et vous voulez sortir votre liste de clients et votre historique sous forme de fichiers avant de résilier. Chacune de ces applications permet d’exporter les clients, mais aucune ne donne tout en un seul téléchargement. Ce guide parcourt les cinq parcours d’export tels que les centres d’aide des éditeurs les décrivent eux-mêmes en septembre 2026, et dit ce que chaque fichier laisse de côté. Les noms de menu changent ; là où nous n’avons pas pu confirmer une étape sur le centre d’aide de l’éditeur, nous le disons plutôt que de deviner.

Étape 1 : décidez ce dont vous avez besoin avant de cliquer sur Exporter

Notez ce qui vous manquerait si cela disparaissait demain. Pour la plupart des commerces dirigés par leur propriétaire, c’est la liste des clients avec les coordonnées, les notes sur chaque client, l’historique des visites ou des chantiers, et les rendez-vous déjà réservés pour les prochaines semaines.

Application	Où se trouve l’export (en septembre 2026)	Format	Comment il arrive
Square Appointments	Clients > Import/Export > Exporter les clients	CSV	Téléchargement dans le navigateur
Vagaro	Rapports > Clients > Export (propriétaire seul)	Excel ou PDF	Téléchargement dans le navigateur
Fresha	Clients > Liste des clients > Options	Excel ou CSV	Téléchargement sur l’appareil
Jobber	Clients > Plus d’actions > Exporter les clients	CSV ou vCard	Envoyé par e-mail, jusqu’à 1 500 lignes par fichier
Shopmonkey	Listes > Clients > Icône d’export	XLS	Téléchargement dans le navigateur

Étape 2 : exportez les clients depuis Square Appointments

Square Appointments ne garde pas sa propre liste de clients. Toute personne qui réserve chez vous vit dans le répertoire clients de Square, partagé entre les produits Square, et c’est là que se trouve l’export. Comme le documente le centre d’assistance de Square :

1. Connectez-vous au tableau de bord Square sur le web et ouvrez Clients.
2. Cliquez sur Import/Export en haut à droite, puis sur Exporter les clients.
3. Choisissez Tous les clients ou des groupes précis. Un client dans plusieurs groupes n’est exporté qu’une fois.
4. Cliquez sur Télécharger. Un fichier CSV arrive sur votre ordinateur.

Le CSV contient les champs du profil du répertoire (noms, e-mail, téléphone, adresse, groupes). Lisez les en-têtes de colonnes avant de vous y fier ; un champ qui n’est pas une colonne n’est pas sorti.

Ce que cela laisse de côté :

• L’historique des rendez-vous. Les réponses de la communauté Square pointent vers Rendez-vous > Paramètres > Historique, avec un bouton Exporter qui produit un CSV et marque les rendez-vous annulés dans une colonne Statut. Nous n’avons pas pu confirmer ce chemin sur le centre d’aide lui-même, donc vérifiez le centre d’aide de l’éditeur pour le menu actuel. Les rendez-vous futurs sortent de la même façon si l’option vous est accessible ; sinon, imprimez l’agenda semaine par semaine.
• L’historique des paiements. Allez dans Rapports, choisissez le rapport Transactions, filtrez les Sources sur Rendez-vous, cliquez sur l’icône d’export et choisissez Démarrer l’export.
• Les cartes enregistrées. Square indique que seul le propriétaire du compte peut demander un export des cartes. Le fichier chiffré part directement vers un processeur conforme PCI DSS niveau 1, jamais vers vous, et le délai moyen est jusqu’à deux semaines.

Étape 3 : exportez les clients depuis Vagaro

Vagaro traite l’export clients comme un rapport. Selon le centre d’assistance de Vagaro, seul le propriétaire de l’entreprise peut exporter la liste des clients. Les employés ne le peuvent pas, même si le propriétaire peut lancer un export filtré des clients d’un seul employé.

Sur un ordinateur, une tablette, un Pay Desk ou un PayPro :

1. Sélectionnez Rapports, puis Clients.
2. Appliquez les filtres que vous voulez. Les filtres changent ce qui est exporté.
3. En bas à droite, sélectionnez Exporter, puis choisissez Excel ou PDF.

Sur l’application mobile, le chemin est Plus, puis Rapports, puis Clients, puis le menu Action en haut à droite, où vous choisissez Exporter en PDF ou Exporter en Excel. Choisissez Excel. Un PDF convient pour un classeur et ne sert à rien pour un import.

La description que fait Vagaro du rapport Liste des clients est généreuse : nom, e-mail, adresse, mobile, téléphones jour et soir, date de naissance, genre, client depuis, dernière visite, employés vus, adhésions actives, recommandé par, statut de réservation en ligne, rendez-vous et cours réservés, arrivées enregistrées, type de carte avec les quatre derniers chiffres, points gagnés, absences et annulations, étiquettes, plus tout champ personnalisé que vous avez créé.

Ce que cela laisse de côté :

• Les lignes individuelles de rendez-vous. Vous obtenez un compte de rendez-vous réservés, pas les dates et les prestations. Le rapport Ventes de services et de cours de Vagaro couvre les ventes conclues sur une période ; exportez-le séparément pour toute la période qui vous intéresse.
• Les notes clients et les fiches de consultation ne sont pas des colonnes du rapport Liste des clients. Ouvrez les profils qui comptent et copiez ce dont vous avez besoin, ou demandez au support Vagaro si un export de notes existe pour votre compte.
• Les photos et fichiers joints restent dans Vagaro.
• Les rendez-vous futurs. Lancez les rapports de rendez-vous pour les prochaines semaines.

Étape 4 : exportez les clients depuis Fresha

L’export de Fresha est un simple téléchargement avec sa propre permission. D’après le centre d’aide de Fresha, sur ordinateur :

1. Depuis le menu principal à gauche, allez dans Clients.
2. Sélectionnez Liste des clients dans le panneau de menu à gauche.
3. Cliquez sur le bouton Options en haut à droite et choisissez Excel ou CSV.

Sur mobile, appuyez sur l’icône Clients dans le menu du bas, puis Actions (trois points) en haut à droite, puis Excel ou CSV. Si vous ne voyez pas l’option, le propriétaire doit vous accorder la permission « Peut télécharger les clients ». Vous pouvez filtrer la liste des clients par établissement avant d’exporter. Fresha ne publie pas de liste de colonnes, donc ouvrez le fichier et comparez-le avec un profil client.

Ce que cela laisse de côté :

• Les détails des cartes. Fresha indique que les détails des cartes clients sont chiffrés et ne peuvent être ni exportés ni transférés. C’est une exigence PCI ; chaque éditeur ici se comporte de la même façon.
• L’historique des rendez-vous par client. La réponse de Fresha est la liste des rendez-vous : cherchez ou définissez une plage de dates, puis cliquez sur Export en haut à droite et choisissez CSV ou Excel (le PDF est aussi proposé). Pour tous les clients à la fois, exportez la liste des rendez-vous sur une large plage de dates plutôt que client par client. Les rendez-vous futurs sortent de la même façon, avec une plage commençant aujourd’hui.
• Les notes de rendez-vous sont rattachées au rendez-vous, pas au client. Vérifiez si elles apparaissent dans l’export des rendez-vous ; sinon, copiez celles qui comptent à la main.

Les dirigeants d’un salon ou d’un spa qui quittent Fresha ou Vagaro peuvent lire notre façon de penser cet espace de travail sur beauté et bien-être.

Étape 5 : exportez les clients depuis Jobber

Jobber envoie l’export par e-mail plutôt que de le télécharger. Selon le centre d’aide de Jobber, seuls les utilisateurs administrateurs peuvent importer et exporter des clients, et la disponibilité dépend de votre plan.

1. Ouvrez l’onglet Clients dans la navigation latérale.
2. Sélectionnez Plus d’actions en haut à droite.
3. Choisissez Exporter les clients.
4. Choisissez CSV ou vCard. Pour n’exporter que les clients étiquetés, cliquez d’abord sur les étiquettes ; avec plusieurs étiquettes sélectionnées, seuls les clients portant toutes sont inclus.
5. Attendez l’e-mail. Jobber envoie le fichier à l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté.

Le CSV gère jusqu’à 1 500 lignes par fichier, donc une liste plus longue arrive en plusieurs pièces jointes ; empilez-les sous une seule ligne d’en-tête avant d’importer où que ce soit. Choisissez CSV ; vCard fait perdre les champs structurés. Jobber indique que l’export comprend les coordonnées, les adresses des propriétés, les étiquettes et les champs personnalisés, et son modèle d’import montre aussi un champ de notes.

Ce que cela laisse de côté :

• Les chantiers, devis, factures et visites. Ceux-ci vivent sous Aperçus > Rapports. Les rapports Chantiers ponctuels, Chantiers récurrents, Factures et Clients ont chacun un bouton Exporter en CSV avec le choix entre toutes les colonnes ou une sélection, et le fichier est à nouveau envoyé par e-mail. Les rapports de chantiers portent une colonne de date de début programmée, donc un export de chantiers avec une plage commençant aujourd’hui est votre liste de travail à venir.
• Les pièces jointes et photos sur les chantiers et les clients restent dans Jobber.
• Les rapports que Jobber nomme comme non exportables parce qu’ils ne sont pas au format CSV : Fiscalité, Points de passage, Suivis de chantier.

Si vous dirigez une équipe de chauffage, plomberie, électricité ou dépannage, nos notes sur la réparation et les services à domicile montrent à quoi ressemblent les mêmes fiches de l’autre côté.

Étape 6 : exportez les clients depuis Shopmonkey

Shopmonkey exporte depuis la page Listes, et l’export sert aussi d’outil de modification groupée. D’après le centre d’assistance de Shopmonkey :

1. Sélectionnez l’icône Listes dans la navigation à gauche.
2. Ouvrez la liste Clients.
3. Sélectionnez l’icône Export en haut à droite de la page. Si l’icône manque, cette liste ne prend pas en charge l’import ou l’export.

Le fichier est au format XLS ; le conseil de Shopmonkey lui-même pour les propriétaires sans Excel est de le téléverser dans Google Sheets. Faites de même pour la liste Véhicules. Dans un garage, un client sans son véhicule n’est qu’une demi-fiche : la liste Véhicules porte l’année, la marque, le modèle, le VIN et la plaque, et elle relie l’historique d’entretien à une personne.

Ce que cela laisse de côté :

• Les devis, factures, ordres de réparation et paiements. L’export des Listes concerne les données de référence, pas les commandes. Cherchez les exports de commandes dans vos rapports ou demandez au support Shopmonkey ; vérifiez le centre d’aide de l’éditeur pour le menu actuel.
• Les photos d’inspection, pièces jointes, résultats d’inspection et fils de messages restent dans Shopmonkey.
• Les rendez-vous de l’agenda ne font pas partie de l’export clients ou véhicules.

Un avertissement tiré de l’article de Shopmonkey lui-même : une cellule vide dans un fichier d’import écrase la valeur existante. Si vous dirigez un garage indépendant, nous décrivons à quoi peuvent ressembler les fiches clients et véhicules hors d’un logiciel de gestion d’atelier sur logiciel pour garage automobile.

Étape 7 : nettoyez les fichiers, associez les colonnes, importez

Vous détenez maintenant entre deux et huit fichiers. Avant d’importer quoi que ce soit, faites trois passages dans un tableur.

Nettoyer

• Sauvegardez chaque original intact dans un dossier nommé avec la date d’export. Travaillez sur des copies.
• Unifiez le format des téléphones et des e-mails. Les applications diffèrent sur les indicatifs de pays et les séparateurs, et les doublons se cachent derrière ces différences.
• Corrigez les dates. Les exports Excel peuvent stocker les dates comme des nombres ou dans un format régional ; rendez chaque colonne de date cohérente dans un seul format.
• Fusionnez les fichiers scindés (les lots de 1 500 lignes de Jobber, les fichiers par groupe de Square) sous une seule ligne d’en-tête, et supprimez les clients de test que tout compte ancien accumule.

Associer

Écrivez un tableau à deux colonnes : l’en-tête de l’export à gauche, le champ qu’il doit devenir à droite. Décidez de ce dont une fiche client a besoin dans le nouveau système avant de regarder ce que donnait l’ancien.

Colonne d’export (exemples)	Champ de destination	Remarque
Prénom + Nom, ou Nom	Nom du client	Séparer ou joindre une fois, de façon cohérente
Mobile, Téléphone portable, Téléphone	Téléphone	Normaliser dans un seul format
Étiquettes, Groupes	Étiquettes ou un champ de catégorie	Garder les valeurs réellement utilisées
Dernière visite, Client depuis	Dates sur le client	Confirmer le format de date
Export des rendez-vous (fichier séparé)	Visites ou chantiers liés au client	Faire correspondre sur l’e-mail ou le téléphone, pas sur le nom
Export des véhicules (Shopmonkey)	Fiches véhicules liées au client	Le VIN est la clé la plus sûre

Importer

C’est ici que nous parlons de notre propre produit, avec les réserves qui comptent.

Ifa est l’espace de travail que nous construisons. Vous décrivez votre entreprise avec vos propres mots et Ifa propose les fiches, les champs, les vues et le flux de travail ; vous vérifiez le plan avant que quoi que ce soit n’existe. L’import accepte les fichiers CSV, TSV, JSON, JSONL, XLSX, XLS et XLSM inertes, donc chaque fichier ci-dessus entre sans conversion. Il montre un aperçu et attend votre approbation avant de créer des fiches. Il vérifie les doublons et les valeurs vides, et signale les dates qu’il ne peut pas lire. Les fichiers liés (les clients dans l’un, les rendez-vous ou véhicules dans un autre) deviennent des fiches liées une fois que vous indiquez à l’import quelle colonne correspond. Les détails sont sur importer vos données.

Deux limites honnêtes. Ifa est en avant-lancement : vous prévisualisez l’espace de travail puis vous payez ; il n’y a pas d’offre gratuite, et aujourd’hui il y a une liste d’attente. Et Ifa n’offre aucun service de migration payant et aucune synchronisation en direct avec ces cinq applications ; vous faites vous-même les exports ci-dessus et gardez les originaux. La réservation elle-même est flexible : des fiches réservables avec des horaires de travail, une politique par prestation et un contrôle des conflits sur chaque réservation, avec les clients qui réservent via une page de réservation qu’Ifa crée ou en discussion sur un canal connecté, et les relances comme un flux de travail que vous définissez plutôt qu’un simple interrupteur.

Ce qui tourne mal, et comment l’éviter

• Exporter après avoir résilié. Les exports réservés au propriétaire ou dépendants du plan peuvent disparaître quand le compte est rétrogradé. Exportez d’abord, résiliez ensuite ; gardez le compte actif un mois au cas où vous auriez manqué un fichier.
• Faire confiance à un compte comme à un historique. Le rapport clients de Vagaro dit qu’un client a réservé 14 rendez-vous ; il ne dit pas quand ni pour quoi. Si vous avez besoin des dates, exportez aussi les rapports de ventes ou de rendez-vous.
• Perdre le lien entre les fichiers. Un fichier clients et un fichier rendez-vous ne sont utiles ensemble que si une colonne de chacun correspond. L’e-mail ou le téléphone valent mieux qu’un nom orthographié de deux façons.
• Réimporter un export modifié dans l’ancienne application. Shopmonkey documente que les cellules vides écrasent les données existantes, et d’autres applications se comportent de la même façon. Ne faites jamais d’aller-retour d’un fichier sans un original sauvegardé.
• Des filtres qui réduisent l’export sans le dire. Vagaro exporte ce que montre le filtre actuel, Jobber avec plusieurs étiquettes n’exporte que les clients portant toutes, Square n’exporte que les groupes cochés, Fresha exporte l’établissement filtré. Videz les filtres pour la liste complète.

Questions fréquentes

Puis-je exporter les notes clients depuis ces applications ?

Parfois. L’export clients de Jobber inclut un champ de notes. Ceux de Square, Vagaro, Fresha et Shopmonkey sont construits autour du profil, pas des notes. Cherchez une colonne Notes dans le fichier ; si elle manque, copiez à la main les notes qui comptent pendant que vous avez encore accès, et vérifiez le centre d’aide de l’éditeur au cas où un export de notes aurait été ajouté.

Mes rendez-vous futurs sortiront-ils aussi ?

Pas dans l’export clients d’aucune des cinq applications. Fresha et Jobber permettent d’exporter les listes de rendez-vous ou de chantiers par plage de dates, donc fixez la plage à partir d’aujourd’hui ; l’export d’historique de Square fait de même s’il vous est accessible. Pour Vagaro et Shopmonkey, lancez les rapports de rendez-vous pour les prochaines semaines ou imprimez l’agenda.

Puis-je transférer les cartes enregistrées vers un nouveau système ?

Pas sous forme de fichier à télécharger. Fresha indique que les détails des cartes ne peuvent pas être exportés. Square enverra un export chiffré directement vers un autre processeur conforme PCI DSS niveau 1 à la demande du propriétaire, avec un délai moyen allant jusqu’à deux semaines. Attendez-vous à devoir recollecter les cartes dans l’outil qui gérera les paiements ensuite. Ifa ne traite pas les paiements, donc c’est une question pour votre prochain processeur, pas pour votre espace de travail.

Quel format de fichier demander ?

Le CSV là où il est proposé, et Excel là où c’est la seule option structurée (Vagaro, Shopmonkey). Jamais le PDF pour un import ; le PDF est pour vos archives. L’import d’Ifa lit directement le CSV, le TSV, le XLSX et le XLS, donc vous n’avez pas besoin de convertir entre eux.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.