تصدير العملاء: Square وVagaro وFresha وJobber

أنت تغادر Square Appointments أو Vagaro أو Fresha أو Jobber أو Shopmonkey، وتريد إخراج قائمة عملائك وتاريخهم كملفات قبل الإلغاء. تتيح كل هذه التطبيقات تصدير العملاء، لكن لا واحد منها يمنحك كل شيء في تنزيل واحد. يسلك هذا الدليل مسارات التصدير الخمسة كما تصفها مراكز مساعدة المورّدين أنفسهم حتى سبتمبر 2026، ويذكر ما يتركه كل ملف خلفه. أسماء القوائم تتغيّر؛ حيث لم نستطع تأكيد خطوة من مركز مساعدة المورّد، نقول ذلك بدل التخمين.

الخطوة 1: قرّر ما تحتاجه قبل الضغط على تصدير

دوّن ما ستفتقده لو اختفى غداً. لمعظم الأنشطة التي يديرها أصحابها هذا هو قائمة العملاء ببيانات التواصل، والملاحظات على كل عميل، وتاريخ الزيارات أو الأعمال، والمواعيد المحجوزة بالفعل للأسابيع القادمة.

التطبيق	مكان التصدير (حتى سبتمبر 2026)	الصيغة	كيف يصل
Square Appointments	القائمة Customers > Import/Export > Export Customers	ملف CSV	يُنزَّل في المتصفح
Vagaro	Reports > Customers > Export (لصاحب النشاط فقط)	Excel أو PDF	يُنزَّل في المتصفح
Fresha	Clients > Clients list > Options	Excel أو CSV	يُنزَّل إلى جهازك
Jobber	Clients > More Actions > Export Clients	ملف CSV أو vCard	يُرسل بالبريد، حتى 1500 صف لكل ملف
Shopmonkey	Lists > Customers > Export icon	ملف XLS	يُنزَّل في المتصفح

الخطوة 2: صدّر العملاء من Square Appointments

لا يحتفظ Square Appointments بقائمة عملاء خاصة به. كل من يحجز معك يعيش في دليل عملاء Square، المشترك عبر منتجات Square، وهناك يكون التصدير. كما يوثّق مركز دعم Square:

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Square على الويب وافتح Customers.
2. انقر Import/Export أعلى اليمين، ثم Export Customers.
3. اختر All Customers أو مجموعات محددة. عميل في أكثر من مجموعة يُصدَّر مرة واحدة فقط.
4. انقر Download. يهبط ملف CSV على حاسوبك.

يحمل الملف حقول ملف الدليل (الأسماء، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، المجموعات). اقرأ عناوين الأعمدة قبل الاعتماد عليه؛ فأي حقل ليس عموداً لم يخرج.

ما يتركه خلفه:

• تاريخ المواعيد. تشير إجابات مجتمع Square إلى Appointments > Settings > History، مع زر Export ينتج ملف CSV ويعلّم المواعيد الملغاة في عمود Status. لم نستطع تأكيد هذا المسار على مركز المساعدة نفسه، فتحقق من مركز مساعدة المورّد للقائمة الحالية. تخرج المواعيد المستقبلية بالطريقة نفسها إن كانت متاحة لك؛ وإلا اطبع التقويم أسبوعاً بأسبوع.
• تاريخ الدفعات. اذهب إلى Reports، اختر تقرير Transactions، صفِّ Sources على Appointments، انقر أيقونة التصدير واختر Start export.
• البطاقات المحفوظة. تنص Square على أن صاحب الحساب فقط يستطيع طلب تصدير البطاقات. يذهب الملف المشفّر مباشرة إلى معالج متوافق مع PCI DSS من المستوى الأول، لا إليك أبداً، والمدة المتوسطة تصل إلى أسبوعين.

الخطوة 3: صدّر العملاء من Vagaro

تعامل Vagaro تصدير العملاء كتقرير. وفق مركز دعم Vagaro، صاحب النشاط فقط يستطيع تصدير قائمة العملاء. لا يستطيع الموظفون ذلك، وإن كان بإمكان صاحب النشاط تشغيل تصدير مصفّى لعملاء موظف واحد.

على حاسوب أو جهاز لوحي أو Pay Desk أو PayPro:

1. اختر Reports، ثم Customers.
2. طبّق أي مرشحات تريدها. المرشحات تغيّر ما يُصدَّر.
3. في الزاوية السفلى اليمنى، اختر Export، ثم اختر Excel أو PDF.

في تطبيق الهاتف، المسار هو More، ثم Reports، ثم Customers، ثم قائمة Action أعلى اليمين، حيث تختار Export PDF أو Export Excel. اختر Excel. ملف PDF مناسب لخزانة الملفات وعديم الفائدة لعملية استيراد.

وصف Vagaro لتقرير Customer List سخي: الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، الهاتف المحمول، هاتف النهار والليل، تاريخ الميلاد، الجنس، عميل منذ، آخر زيارة، الموظفون الذين رآهم، العضويات النشطة، حالة الحجز الإلكتروني، المواعيد والحصص المحجوزة، تسجيلات الدخول، نوع البطاقة بآخر أربعة أرقام، النقاط المكتسبة، حالات الغياب والإلغاء، الوسوم، بالإضافة إلى أي حقول مخصصة أنشأتها.

ما يتركه خلفه:

• صفوف المواعيد الفردية. تحصل على عدد المواعيد المحجوزة، لا التواريخ والخدمات. يغطي تقرير مبيعات الخدمات والفئات من Vagaro المبيعات المكتملة حسب نطاق التاريخ؛ صدّره منفصلاً للفترة كاملة التي تهمك.
• ملاحظات العميل ونماذج الاستشارة ليست أعمدة في تقرير Customer List. افتح ملفات التعريف المهمة وانسخ ما تحتاجه، أو اسأل دعم Vagaro إن كان تصدير الملاحظات متاحاً لحسابك.
• تبقى الصور والملفات المرفقة في Vagaro.
• المواعيد المستقبلية. شغّل تقارير المواعيد للأسابيع القادمة.

الخطوة 4: صدّر العملاء من Fresha

تصدير Fresha تنزيل مباشر بإذن خاص به. من مركز مساعدة Fresha، على سطح المكتب:

1. من القائمة الرئيسية على اليسار، اذهب إلى Clients.
2. اختر Clients list من لوحة القائمة اليسرى.
3. انقر زر Options أعلى اليمين واختر Excel أو CSV.

على الهاتف، انقر أيقونة Clients في القائمة السفلية، ثم Actions (النقاط الثلاث) أعلى اليمين، ثم Excel أو CSV. إن لم تظهر الخيار، يجب أن يمنحك صاحب النشاط صلاحية “تنزيل العملاء” (download clients). تستطيع تصفية قائمة Clients حسب الموقع قبل التصدير. لا تنشر Fresha قائمة أعمدة، فافتح الملف وقارنه بملف تعريف عميل.

ما يتركه خلفه:

• تفاصيل البطاقة. تنص Fresha على أن تفاصيل بطاقة العميل مشفّرة ولا يمكن تصديرها أو نقلها. هذا شرط PCI؛ يتصرف كل مورّد هنا بالطريقة نفسها.
• تاريخ المواعيد لكل عميل. إجابة Fresha هي قائمة Appointments: ابحث أو حدد نطاق تاريخ، ثم انقر Export أعلى اليمين واختر CSV أو Excel (PDF متاح أيضاً). للجميع دفعة واحدة، صدّر قائمة المواعيد عبر نطاق تاريخ واسع بدل عميل بعميل. تخرج المواعيد المستقبلية بالطريقة نفسها مع نطاق يبدأ اليوم.
• ملاحظات المواعيد مرتبطة بالموعد لا بالعميل. تحقق إن كانت تظهر في تصدير المواعيد؛ إن لم تظهر، انسخ ما ستفتقده يدوياً.

يستطيع أصحاب الصالونات ومراكز السبا الذين يغادرون Fresha أو Vagaro قراءة كيف نفكر في مساحة العمل تلك عند جمال وعافية.

الخطوة 5: صدّر العملاء من Jobber

يرسل Jobber التصدير بالبريد الإلكتروني بدل التنزيل. وفق مركز مساعدة Jobber، مستخدمو الإدارة فقط يستطيعون استيراد وتصدير العملاء، وتوفر الميزة يعتمد على خطتك.

1. افتح تبويب Clients في القائمة الجانبية.
2. اختر More Actions أعلى اليمين.
3. اختر Export Clients.
4. اختر CSV أو vCard. لتصدير العملاء الموسومين فقط، انقر الوسوم أولاً؛ ومع اختيار عدة وسوم، يُدرَج فقط العملاء الذين يحملون كل واحد منها.
5. انتظر البريد الإلكتروني. يرسل Jobber الملف إلى العنوان الذي سجّلت دخولك به.

يتحمل ملف CSV حتى 1500 صف لكل ملف، فقائمة أطول تصل كعدة مرفقات؛ رصّها تحت صف عناوين واحد قبل استيرادها في أي مكان. اختر CSV؛ فـvCard تُسقط الحقول المهيكلة. تقول Jobber إن التصدير يتضمن بيانات التواصل، عناوين العقارات، الوسوم والحقول المخصصة، ويُظهر قالب الاستيراد الخاص به حقل ملاحظة أيضاً.

ما يتركه خلفه:

• الأعمال وعروض الأسعار والفواتير والزيارات. هذه تعيش تحت Insights > Reports. تقارير One-off jobs وRecurring jobs وInvoices وClients لكل منها زر «تصدير إلى CSV» مع اختيار كل الأعمدة أو أعمدة محددة، ويُرسل الملف بالبريد أيضاً. تحمل تقارير الأعمال عمود تاريخ بدء مجدول، فتصدير أعمال بنطاق يبدأ اليوم هو قائمتك بالأعمال القادمة.
• المرفقات والصور على الأعمال والعملاء تبقى في Jobber.
• تقارير تسمّيها Jobber غير قابلة للتصدير لأنها ليست بصيغة CSV: Taxation وWaypoints وJob Follow-ups.

إذا كنت تدير طاقم تكييف أو سباكة أو كهرباء أو صيانة منزلية، تعرض ملاحظاتنا عن إصلاح وخدمات منزلية كيف تبدو السجلات نفسها من الجهة الأخرى.

الخطوة 6: صدّر العملاء من Shopmonkey

يصدّر Shopmonkey من صفحة Lists، ويؤدي التصدير مهمة أداة التحرير الجماعي أيضاً. من مركز دعم Shopmonkey:

1. اختر أيقونة Lists من القائمة الجانبية اليسرى.
2. افتح قائمة Customers.
3. اختر أيقونة Export أعلى يمين الصفحة. إن كانت الأيقونة مفقودة، فتلك القائمة لا تدعم الاستيراد أو التصدير.

الملف بصيغة XLS؛ ونصيحة Shopmonkey لأصحاب الأعمال بلا Excel هي رفعه إلى Google Sheets. افعل الشيء نفسه لقائمة Vehicles. في محل إصلاح، العميل دون المركبة نصف سجل: تحمل قائمة Vehicles السنة والصانع والطراز ورقم الهيكل ورقم اللوحة، وتربط تاريخ الخدمة بشخص.

ما يتركه خلفه:

• عروض الأسعار والفواتير وأوامر العمل والدفعات. تصدير Lists مخصص للبيانات الأساسية لا الطلبات. ابحث عن تصدير الطلبات ضمن تقاريرك أو اسأل دعم Shopmonkey؛ تحقق من مركز مساعدة المورّد للقائمة الحالية.
• صور الفحص والمرفقات ونتائج الفحص وسلاسل الرسائل تبقى في Shopmonkey.
• المواعيد على التقويم ليست جزءاً من تصدير العملاء أو المركبات.

تحذير واحد من مقال Shopmonkey نفسه: خلية فارغة في ملف استيراد تستبدل القيمة الموجودة. إذا كنت تدير محل إصلاح سيارات مستقلاً، نصف كيف يمكن أن تبدو سجلات العملاء والمركبات خارج نظام إدارة محل عند برمجيات محلات إصلاح السيارات.

الخطوة 7: نظّف الملفات، طابق الأعمدة، استورد

أصبح لديك الآن ما بين ملفين وثمانية ملفات. قبل استيراد أي شيء، قم بثلاث مراجعات في جدول بيانات.

التنظيف

• احفظ كل نسخة أصلية دون لمس في مجلد باسم تاريخ التصدير. اعمل على النسخ.
• وحّد تنسيق الهاتف والبريد الإلكتروني. تختلف التطبيقات في رموز الدول والفواصل، والتكرار يختبئ خلفها.
• أصلح التواريخ. قد تخزّن تصديرات Excel التواريخ كأرقام أو بتنسيق إقليمي؛ اجعل كل عمود تاريخ بتنسيق واحد متسق.
• ادمج الملفات المقسّمة (دفعات Jobber من 1500 صف، ملفات Square لكل مجموعة) تحت صف عناوين واحد، واحذف عملاء الاختبار الذين يجمعهم كل حساب طويل الأمد.

المطابقة

اكتب جدولاً من عمودين: العنوان في التصدير على اليسار، الحقل الذي يجب أن يصبحه على اليمين. قرّر ما يحتاجه سجل العميل في النظام الجديد قبل النظر إلى ما منحه النظام القديم.

عمود التصدير (أمثلة)	الحقل الوجهة	ملاحظة
First Name + Last Name، أو Name	اسم العميل	افصل أو ادمج مرة واحدة، بثبات
Mobile، Cell Phone، Phone	الهاتف	وحّد إلى تنسيق واحد
Tags، Groups	الوسوم أو حقل تصنيف	احتفظ بالقيم التي تستخدمها فعلاً
Last Visited، Customer Since	تواريخ على العميل	تأكد من تنسيق التاريخ
تصدير المواعيد (ملف منفصل)	سجلات زيارة أو عمل مرتبطة بالعميل	طابق على البريد الإلكتروني أو الهاتف، لا الاسم
تصدير المركبات (Shopmonkey)	سجلات مركبة مرتبطة بالعميل	رقم الهيكل هو المفتاح الأكثر أماناً

الاستيراد

هنا نشير إلى منتجنا الخاص، مع التحفظات المهمة.

Ifa هي مساحة العمل التي نبنيها. تصف نشاطك بكلمات بسيطة ويقترح Ifa السجلات والحقول والعروض وسير العمل؛ تراجع الخطة قبل إنشاء أي شيء. يقبل الاستيراد ملفات CSV وTSV وJSON وJSONL وXLSX وXLS وXLSM خاملة، فكل ملف أعلاه يدخل دون تحويل. يعرض معاينة وينتظر موافقتك قبل إنشاء السجلات. يفحص التكرار والقيم الفارغة، ويعلّم التواريخ التي لا يستطيع قراءتها. الملفات المرتبطة (عملاء في ملف، مواعيد أو مركبات في ملف آخر) تصبح سجلات مرتبطة بمجرد أن تخبر الاستيراد أي عمود يطابق. التفاصيل في صفحة استيراد بياناتك.

قيدان صادقان. Ifa قبل الإطلاق: تعاين مساحة العمل ثم تدفع؛ لا باقة مجانية، واليوم توجد قائمة انتظار. ولا يقدّم Ifa خدمة ترحيل مدفوعة ولا مزامنة حية مع أي من هذه التطبيقات الخمسة؛ تنجز التصديرات أعلاه بنفسك وتحتفظ بالنسخ الأصلية. الحجز نفسه مرن: سجلات قابلة للحجز بساعات عمل، وسياسة لكل خدمة، وفحص تعارض على كل حجز، مع حجز العملاء عبر صفحة حجز ينشئها Ifa أو في محادثة على قناة متصلة، والتذكيرات كسير عمل تحدده أنت لا مفتاحاً.

ما الذي يخطئ وكيف تتجنبه

• التصدير بعد الإلغاء. قد تختفي التصديرات المخصصة لصاحب النشاط أو المرتبطة بالخطة عند تخفيض الحساب. صدّر أولاً وألغِ ثانياً؛ أبقِ الحساب حياً لشهر تحسباً لملف فاتك.
• الثقة بالعدد كتاريخ. يقول تقرير عملاء Vagaro إن عميلاً حجز 14 موعداً؛ لا يقول متى ولأي خدمة. إن احتجت التواريخ، صدّر تقارير المبيعات أو المواعيد أيضاً.
• فقدان الرابط بين الملفات. ملف عملاء وملف مواعيد مفيدان معاً فقط إذا تطابق عمود في كل منهما. البريد الإلكتروني أو الهاتف أفضل من اسم مكتوب بطريقتين.
• استيراد ملف معدَّل مجدداً إلى التطبيق القديم. توثّق Shopmonkey أن الخلايا الفارغة تستبدل البيانات الحية، وتتصرف تطبيقات أخرى بالمثل. لا تعد رفع ملف دون نسخة أصلية محفوظة.
• مرشحات تُصغّر التصدير بصمت. تصدّر Vagaro ما يعرضه المرشح الحالي، وJobber بعدة وسوم يصدّر فقط العملاء الحاملين لكلها، وSquare يصدّر فقط المجموعات المؤشَّرة، وFresha يصدّر الموقع المُصفّى. امسح المرشحات للقائمة الكاملة.

أسئلة يطرحها الناس

هل أستطيع تصدير ملاحظات العملاء من هذه التطبيقات؟

أحياناً. يتضمن تصدير عملاء Jobber حقل ملاحظة. تصديرات عملاء Square وVagaro وFresha وShopmonkey مبنية حول ملف التعريف لا الملاحظات. ابحث عن عمود Notes في الملف؛ إن كان مفقوداً، انسخ الملاحظات المهمة يدوياً ما دام لديك وصول، وتحقق من مركز مساعدة المورّد فقد يكون تصدير الملاحظات أُضيف.

هل ستخرج مواعيدي المستقبلية؟

ليس في تصدير العملاء من أي من الخمسة. يتيح لك Fresha وJobber تصدير قوائم المواعيد أو الأعمال حسب نطاق تاريخ، فاضبط النطاق ليبدأ اليوم؛ يفعل تصدير تاريخ Square الشيء نفسه إن كان متاحاً لك. لـVagaro وShopmonkey، شغّل تقارير المواعيد للأسابيع القادمة أو اطبع التقويم.

هل أستطيع نقل البطاقات المحفوظة إلى نظام جديد؟

ليس كملف تنزّله. تنص Fresha على أن تفاصيل البطاقة لا يمكن تصديرها. سيرسل Square تصديراً مشفّراً مباشرة إلى معالج آخر متوافق مع PCI DSS من المستوى الأول بطلب من صاحب الحساب، بمدة متوسطة تصل إلى أسبوعين. توقّع إعادة جمع البطاقات في أي أداة ستتولى الدفعات لاحقاً. لا يعالج Ifa الدفعات، فهذا سؤال لمعالجك القادم، لا لمساحة عملك.

ما صيغة الملف التي يجب أن أطلبها؟

CSV حيث تُتاح، وExcel حيث تكون الخيار الهيكلي الوحيد (Vagaro، Shopmonkey). لا تطلب PDF أبداً لاستيراد؛ فـPDF لسجلاتك. يقرأ استيراد Ifa CSV وTSV وXLSX وXLS مباشرة، فلا تحتاج التحويل بينها.

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026.