سياسة الخصوصية

بيانات الحساب كما تعطينا إياها (الاسم والبريد والهاتف واسم مساحة العمل)، وما تضعه في مساحة عملك من بيانات، ومعلومات أساسية عن الاستخدام والجهاز، لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

وعند إرسالك طلبًا عبر النماذج العامة، نجمع بيانات التواصل وما تختار تقديمه من سياق للطلب. وإن سمحت بالتحليلات، فلا نسجّل إلا معرّفات مسجّلة للصفحات وأزرار الدعوة إلى الإجراء وحالات النماذج، ولا نسجّل أبدًا قيم النماذج أو بيانات التواصل أو النقرات العابرة أو العناوين الكاملة.

وإذا وصلت قناة مثل WhatsApp أو Telegram، فإننا نعالج الرسائل اللازمة لتشغيل روبوت المحادثة نيابةً عنك.

لتقديم Ifa: بناء مساحة عملك وتشغيلها، وتشغيل روبوت المحادثة لديك، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، وإبقاء الخدمة آمنة. ونستخدم مؤشرات مجمّعة لا تحدد الهوية لتحسين المنتج.

ولا تُستخدم موافقة الردّ إلا للإجابة عن طلبك عبر كل قناة تختارها صراحةً. ومستجدات المنتج اختيارية وغير محددة افتراضيًا. ولا تبدأ التحليلات إلا بعد اختيارك «السماح بالتحليلات» لنص الموافقة الحالي.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم بيانات مساحة عملك لتدريب نماذج عامة.

عند الاقتضاء، نستند إلى تنفيذ عقدنا معك، وإلى موافقتك (ويمكنك سحبها)، وإلى مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها، وإلى الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي خدمات يساعدوننا على تشغيل Ifa (كالاستضافة والمدفوعات والمراسلة)، بموجب عقود تحمي بياناتك، وعندما يقتضي القانون ذلك. ولا نبيعها أبدًا.

ولا يُحمَّل Google Analytics إلا بعد سماحك بالتحليلات. ومن يختار الضروري فقط لا يرسل أي أحداث تحليلات من الموقع التعريفي. كما تُحصي تحليلات الويب من Cloudflare مشاهدات كل صفحة من دون ملفات تعريف ارتباط، ومن دون القدرة على التعرف عليك في زيارتك التالية.

نستخدم ضوابط وصول، ولكل خدمة حدودها الخاصة ببياناتها، بما يحصر الوصول في مساحة العمل المعنية. ونحتفظ ببياناتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية فقط. وتواصل معنا للحصول على تفاصيل الأمان الحالية قبل مشاركة معلومات حساسة.

يمكنك في أي وقت الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. وأنت المتحكم في بيانات عملائك داخل مساحة عملك، ونحن المعالج نيابةً عنك، ونساعدك على الردّ على طلباتهم.

واستخدم «خيارات التحليلات» في تذييل الصفحة لتغيير تفضيلك بشأن تحليلات الموقع. ويمكنك سحب موافقتك على الردّ أو على مستجدات المنتج بالتواصل معنا.

إذا نقلنا بيانات عبر الحدود، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة، كالبنود التعاقدية المعيارية حيثما لزم ذلك.

لديك أسئلة أو طلبات بشأن خصوصيتك؟ راسلنا على hello@ifa.solutions وسنردّ سريعًا.