Politique de confidentialité

Les informations de compte que vous nous donnez (nom, e-mail, téléphone, nom de l’espace de travail), les données que vous placez dans votre espace de travail, ainsi que les informations d’usage et d’appareil nécessaires pour faire fonctionner le service et le sécuriser.

Quand vous envoyez une demande depuis le site, nous collectons les coordonnées et les éléments de contexte que vous choisissez de donner. Si vous autorisez la mesure d’audience, nous enregistrons uniquement des identifiants déclarés de page, d’appel à l’action et d’état de formulaire. Jamais les valeurs saisies, jamais vos coordonnées, jamais un clic quelconque, jamais une adresse complète.

Si vous connectez un canal comme WhatsApp ou Telegram, nous traitons pour votre compte les messages nécessaires au fonctionnement de votre agent conversationnel.

Fournir Ifa : construire et faire tourner votre espace de travail, animer votre agent conversationnel, encaisser les paiements, vous accompagner et sécuriser le service. Pour améliorer le produit, nous n’utilisons que des mesures agrégées et non identifiantes.

L’autorisation de réponse ne sert qu’à répondre à votre demande, et seulement par les canaux que vous avez explicitement cochés. Les nouvelles du produit sont facultatives et décochées par défaut. La mesure d’audience ne démarre qu’après votre choix « Autoriser la mesure » pour la déclaration de consentement en cours.

Nous ne vendons pas vos données, et nous n’entraînons aucun modèle public sur les données de votre espace de travail.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur l’exécution de notre contrat avec vous, sur votre consentement (que vous pouvez retirer), sur nos intérêts légitimes à faire fonctionner et à améliorer le service, et sur le respect de nos obligations légales.

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui nous aident à faire tourner Ifa, par exemple l’hébergement, les paiements et la messagerie, dans le cadre de contrats qui protègent ces données, et lorsque la loi l’exige. Nous ne les vendons jamais.

Google Analytics ne se charge qu’après votre autorisation. Les visiteurs qui choisissent le strict nécessaire n’envoient aucun événement de mesure depuis le site. Cloudflare Web Analytics compte aussi les pages vues sur chaque page, sans déposer de cookies et sans pouvoir vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Nous utilisons des contrôles d’accès et des frontières de données propres à chaque service, conçus pour limiter l’accès au seul espace de travail concerné. Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire pour fournir le service ou pour respecter nos obligations légales. Avant de nous confier des informations sensibles, écrivez-nous pour connaître l’état actuel de la sécurité.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer, vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour les données de vos propres clients dans votre espace de travail, vous êtes le responsable de traitement ; nous intervenons comme sous-traitant et nous vous aidons à répondre à leurs demandes.

Le lien « Préférences de mesure », en bas de page, change votre choix sur la mesure d’audience du site. Pour retirer votre accord à être recontacté ou à recevoir des nouvelles du produit, écrivez-nous.

Si nous transférons des données hors de votre pays, nous appliquons les garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont exigées.

Une question ou une demande au sujet de vos données personnelles ? Écrivez à hello@ifa.solutions, nous répondons rapidement.