Nichts zu verkabeln. Sie beschreiben Ihren Betrieb in normaler Sprache, Ifa entwirft und baut ihn, und Sie prüfen den Plan, bevor es ihn gibt.

Ifa-Studie vor dem Start

Helfen Sie mit zu bestimmen, was Ifa zuerst löst.

Wir untersuchen, wie Dienstleistungsbetriebe mit Kundenanfragen, Nachfassaktionen und dem Tagesgeschäft umgehen. Das ist keine Verkaufsumfrage. Antworten Sie bitte so, wie es in den letzten 30 Tagen wirklich war. Es dauert etwa 8 bis 9 Minuten. Ihre Antworten bleiben vertraulich: Wir nutzen sie nur für unsere interne Untersuchung und geben sie an niemanden weiter.

17 bis 19 FragenEtwa 8 bis 9 MinutenKontaktdaten freiwillig

Bezogen auf die letzten 30 Tage

Sagen Sie uns, was in Ihrem Betrieb wirklich Zeit kostet.

Ihre Antworten können anonym bleiben. Bitte nennen Sie in den offenen Antworten keine Kundennamen, Kontaktdaten oder andere vertraulichen Angaben.

Frage 1 von 17 bis 19

Ihr Entwurf bleibt 30 Tage auf diesem Gerät. Jedes „Weiter“ speichert die bisherigen Antworten sicher.

Über Ihren BetriebA1
Was beschreibt Ihre Rolle am besten?

Über Ihren BetriebA2
Welche Art von Betrieb?

Über Ihren BetriebA3
Wie viele Personen arbeiten im Betrieb, einschließlich der Inhaber?

Über Ihren BetriebA4
Wo kommen neue Kundenanfragen an?

Wählen Sie jeden zutreffenden Kanal.

Über Ihren BetriebA5
Wie viele Anfragen blieben in den letzten 30 Tagen ungefähr unbeantwortet oder wurden erst beantwortet, als der Kunde schon woanders war?

Über Ihren BetriebA6
Wie stellt Ihr Team heute sicher, dass jede Anfrage eine Antwort und ein Nachfassen bekommt?

Wählen Sie jede Methode, die Sie nutzen.

Über Ihren BetriebA7
Wie viele Arbeitsstunden pro Woche gehen ungefähr dafür drauf, wiederkehrende Fragen zu beantworten, Termine zu bestätigen, Erinnerungen zu schicken und nachzufassen?

Über Ihren BetriebR1
Welcher Bereich kostet in Ihrem Betrieb derzeit am meisten Zeit oder verursacht die meisten Fehler?

Ihre Antwort öffnet ein paar kurze Fragen zu diesem Bereich.

KundenanfragenB1.1
Was führt am häufigsten dazu, dass eine Antwort ausbleibt oder zu spät kommt?

KundenanfragenB1.2

Zum Beispiel: Preise, Verfügbarkeit, Anfahrt, Vorbereitung, Nachsorge oder Stornierungen.

KundenanfragenB1.3
Was haben Sie schon versucht, um das zu lösen?

KundenanfragenB1.4
Was passiert meistens, wenn eine Anfrage untergeht?

KundenanfragenB1.5
Was geben Sie derzeit pro Monat dafür aus, Anfragen und Nachrichten abzuwickeln, inklusive Software, Empfangshilfe oder Chatbot-Tools?

Aufgaben im TeamB2.1
Wie werden heute Aufgaben verteilt, die keine Termine sind?

Aufgaben im TeamB2.2
Wie oft wurde in den letzten 30 Tagen eine Aufgabe vergessen, verzögert oder falsch erledigt?

Aufgaben im TeamB2.3
Wie viel Ihrer eigenen Zeit pro Woche geht für Verteilen, Erinnern und Nachprüfen drauf?

Aufgaben im TeamB2.4
Was passiert, wenn eine Aufgabe untergeht?

Aufgaben im TeamB2.5
Was geben Sie pro Monat für Tools oder bezahlte Hilfe zur Abstimmung im Team aus, inklusive Aufgaben- und Planungstools oder eigener Verwaltungszeit?

Zahlen und AuswertungenB3.1
Zahlen und AuswertungenB3.2
Wie sind Sie an die Antwort gekommen?

Zahlen und AuswertungenB3.3
Wie lange hat es gedauert?

Zahlen und AuswertungenB3.4
Wie oft exportieren Sie Daten oder führen sie von Hand zusammen, um die Leistung zu verstehen?

Zahlen und AuswertungenB3.5
Was geben Sie pro Monat aus, um Ihre Zahlen zu sehen, inklusive Auswertungswerkzeugen oder Berichten über die einfache Buchhaltung hinaus?

Buchhaltung und SteuernB4.1
Wer bereitet die Angaben für Buchhaltung und Steuern auf?

Buchhaltung und SteuernB4.2
Wie viele Stunden pro Monat gehen dafür drauf, Umsätze, Ausgaben, Löhne, Provisionen, Trinkgelder und Steuerangaben aufzubereiten oder zu prüfen?

Buchhaltung und SteuernB4.3
Welche Teile laufen noch von Hand?

Buchhaltung und SteuernB4.4
Was kosten Buchhaltung und Steuerdienste pro Monat, inklusive Software und Personen?

Beiträge in sozialen MedienB5.1
Wie oft veröffentlichen Sie denselben Inhalt auf mehr als einer Plattform?

Beiträge in sozialen MedienB5.2
Wie lange haben das Vorbereiten und das Veröffentlichen beim letzten Mal insgesamt gedauert?

Beiträge in sozialen MedienB5.3
Was macht es schwierig?

Beiträge in sozialen MedienB5.4
Was geben Sie pro Monat für Tools, Freelancer oder eine Agentur im Bereich soziale Medien aus?

Änderungen an der EinrichtungB6.1
Was war die letzte betriebliche Änderung, die Sie vorgenommen haben?

Änderungen an der EinrichtungB6.2
Wie lange hat es gedauert, bis sie überall aktiv war, wo sie es sein musste?

Änderungen an der EinrichtungB6.3
Was ist dabei schiefgegangen, falls überhaupt?

Änderungen an der EinrichtungB6.4
Haben Sie in den letzten 12 Monaten eine Änderung aufgeschoben oder unterlassen, weil die Software es schwer gemacht hat?

Änderungen an der EinrichtungB6.5
Was haben Sie in den letzten 12 Monaten für externe Hilfe ausgegeben, um Ihre Systeme zu ändern oder einzurichten?

Was Sie schon versucht habenD1
Welche dieser Probleme haben Sie in den letzten 12 Monaten aktiv zu lösen versucht?

Dazu zählt: ein Tool gekauft oder getestet, jemanden eingestellt, eine Tabelle gebaut oder beim Softwareanbieter nachgefragt.

Was Sie schon versucht habenD2
Am meisten Zeit kostet bei Ihnen dieser Bereich. Was ist aus Ihrem letzten Versuch geworden, das zu ändern?

Alles zählt: ein Werkzeug, jemanden einstellen, eine Tabelle oder eine neue Arbeitsweise.

Was Sie schon versucht habenD3
Am meisten Zeit kostet bei Ihnen dieser Bereich. Was hat Sie bisher davon abgehalten, das zu ändern?

Ein echter nächster SchrittAngebot

Arbeitssitzung

Zeichnen Sie Ihren heutigen Ablauf nach und sehen Sie, wo Ihr Betrieb steht.

Bevor wir zu Ende bauen, schauen wir uns an, wie Anfragen und Nachfassaktionen in Betrieben wie Ihrem wirklich ablaufen. In einer Arbeitssitzung von 45 Minuten zeichnen wir Ihren heutigen Ablauf gemeinsam auf. Die Konditionen für Gründungsmitglieder bekommen Sie schriftlich, bevor der Einstieg beginnt. Wir berechnen nichts, bevor Sie dem Einstieg zustimmen. Die Plätze für Gründungsmitglieder sind begrenzt.

  • 45 MinutenEine konzentrierte Arbeitssitzung
  • Ihre AblaufkarteAnfragen und Nachfassaktionen gemeinsam erfasst
  • Konditionen für GründungsmitgliederSchriftlich vor dem Einstieg
Wählen Sie einen echten nächsten SchrittD4
Interesse?

Wählen Sie die nächste Aktion, die für Sie passt.

Wählen Sie einen echten nächsten SchrittD5
Kennen Sie ein oder zwei andere Inhaber mit demselben Problem?

Wählen Sie einen echten nächsten SchrittD6
Wären Sie offen für ein 20- bis 30-minütiges Gespräch darüber, wie Sie den Betrieb heute führen?

Kein Verkaufsgespräch.

FreiwilligIhre Angaben

Freiwillige Rückmeldung

Möchten Sie eine Antwort zu Ihrem nächsten Schritt?

Alle Felder sind freiwillig. Hinterlassen Sie eine E-Mail-Adresse nur, wenn Sie eine Antwort zu dem von Ihnen gewählten nächsten Schritt möchten. Hinterlassen Sie einen weiteren Kontaktweg nur, wenn es Ihnen recht ist, zu Ihren Antworten kontaktiert zu werden.

Wenn Sie Kontaktdaten hinterlassen, darf Ifa sie mit dem Absenden nutzen, um Ihnen zu dem gewählten nächsten Schritt zu antworten. Und wenn Sie mit Ja oder Vielleicht geantwortet haben, darf Ifa Sie auch wegen eines Gesprächs für unsere Untersuchung ansprechen. Ihre Kontaktdaten werden getrennt von Ihren Antworten gespeichert und nie weitergegeben. Produktneuigkeiten gibt es nur, wenn Sie sie gesondert anfordern. Siehe unsere Datenschutzerklärung.