Não há nada para ligar. Descreve o negócio em linguagem simples, a Ifa desenha e constrói, e vê o plano antes de existir seja o que for.

Investigação da Ifa antes do lançamento

Ajude a decidir o que a Ifa resolve primeiro.

Estamos a estudar como os negócios de serviços tratam os pedidos, os seguimentos e o dia a dia. Não é um inquérito de vendas. Responda pelo que aconteceu mesmo nos últimos 30 dias. São 8 a 9 minutos. O que escrever fica connosco: serve só para a nossa investigação interna e nunca é partilhado com ninguém.

17 a 19 perguntasCerca de 8 a 9 minutosContactos opcionais

Com base nos últimos 30 dias

Diga-nos o que lhe consome mesmo tempo no negócio.

As suas respostas podem ser anónimas. Não inclua nomes de clientes, contactos ou outra informação sensível nas respostas abertas.

Pergunta 1 de 17 a 19

O rascunho fica neste dispositivo durante 30 dias. Cada «Continuar» guarda em segurança o que já respondeu.

Sobre o seu negócioA1
O que descreve melhor o seu papel?

Sobre o seu negócioA2
Que tipo de negócio?

Sobre o seu negócioA3
Quantas pessoas trabalham no negócio, incluindo os donos?

Sobre o seu negócioA4
Por onde chegam os pedidos novos de clientes?

Escolha todos os canais que se apliquem.

Sobre o seu negócioA5
Nos últimos 30 dias, mais ou menos quantos pedidos ficaram sem resposta ou foram respondidos depois de o cliente já ter ido para outro lado?

Sobre o seu negócioA6
Como é que a sua equipa garante hoje que cada pedido tem resposta e seguimento?

Escolha todos os métodos que usa.

Sobre o seu negócioA7
Mais ou menos quantas horas de equipa por semana vão para responder às mesmas perguntas, confirmar marcações, enviar lembretes e fazer seguimento?

Sobre o seu negócioR1
Que área lhe faz perder mais tempo ou causa mais erros no negócio, neste momento?

A sua resposta abre um conjunto curto de perguntas sobre essa área.

Pedidos de clientesB1.1
O que causa mais vezes uma resposta em falta ou atrasada?

Pedidos de clientesB1.2

Por exemplo: preços, disponibilidade, morada, preparação, cuidados depois do serviço ou cancelamentos.

Pedidos de clientesB1.3
O que já experimentou para resolver isto?

Pedidos de clientesB1.4
Quando um pedido escapa, o que costuma acontecer?

Pedidos de clientesB1.5
Quanto gasta por mês a tratar pedidos e mensagens, incluindo software, apoio de receção ou ferramentas de assistente de conversa?

Tarefas da equipaB2.1
Como são hoje atribuídas as tarefas que não são marcações?

Tarefas da equipaB2.2
Nos últimos 30 dias, com que frequência é que uma tarefa foi esquecida, atrasada ou mal feita?

Tarefas da equipaB2.3
Quanto do seu tempo por semana vai para atribuir, lembrar e verificar?

Tarefas da equipaB2.4
O que acontece quando uma tarefa fica por fazer?

Tarefas da equipaB2.5
Quanto gasta por mês em ferramentas ou ajuda paga para coordenar a equipa, incluindo tarefas, horários ou tempo dedicado de administrativo?

Números e relatóriosB3.1
Números e relatóriosB3.2
Como chegou à resposta?

Números e relatóriosB3.3
Quanto tempo demorou?

Números e relatóriosB3.4
Com que frequência exporta ou junta dados à mão para perceber o desempenho?

Números e relatóriosB3.5
Quanto gasta por mês para ver os seus números, incluindo ferramentas de relatórios ou relatórios preparados para além da contabilidade básica?

Contabilidade e impostosB4.1
Quem prepara a informação para a contabilidade e os impostos?

Contabilidade e impostosB4.2
Quantas horas por mês vão para preparar ou verificar vendas, despesas, salários, comissões, gorjetas e informação fiscal?

Contabilidade e impostosB4.3
Que partes continuam a ser feitas à mão?

Contabilidade e impostosB4.4
Quanto custam por mês os serviços de contabilidade e de impostos, incluindo software e pessoas?

Publicação nas redes sociaisB5.1
Com que frequência publica o mesmo conteúdo em mais do que uma plataforma?

Publicação nas redes sociaisB5.2
Da última vez que o fez, quanto tempo demorou a preparar e a publicar tudo?

Publicação nas redes sociaisB5.3
O que torna isto difícil?

Publicação nas redes sociaisB5.4
Quanto gasta por mês em ferramentas de redes sociais, profissionais independentes ou uma agência?

Mudanças na configuraçãoB6.1
Qual foi a última mudança que fez na operação?

Mudanças na configuraçãoB6.2
Quanto tempo demorou até estar a funcionar em todo o lado onde era preciso?

Mudanças na configuraçãoB6.3
O que correu mal, se é que correu?

Mudanças na configuraçãoB6.4
Nos últimos 12 meses, adiou ou evitou alguma mudança porque o software a tornava difícil?

Mudanças na configuraçãoB6.5
Nos últimos 12 meses, quanto gastou em ajuda externa para mudar ou configurar os seus sistemas?

O que já experimentouD1
Nos últimos 12 meses, quais destes problemas tentou mesmo resolver?

Conta comprar ou experimentar uma ferramenta, contratar alguém, montar uma folha de cálculo ou pedir ajuda ao fornecedor do software.

O que já experimentouD2
Disse que perde mais tempo com esta área. Em que deu a última tentativa de resolver isso?

Conta tudo: uma ferramenta, contratar alguém, uma folha de cálculo ou uma nova forma de trabalhar.

O que já experimentouD3
Disse que perde mais tempo com esta área. O que o tem impedido de resolver isso até agora?

Um próximo passo concretoProposta

Sessão de trabalho

Desenhe o seu fluxo atual e veja como está o seu negócio em comparação.

Antes de fecharmos a construção, andamos a ver como é que negócios iguais ao seu tratam os pedidos e os seguimentos. Numa sessão de 45 minutos, desenhamos consigo o fluxo que tem hoje. As condições de membro fundador chegam por escrito antes do arranque. Só paga se aceitar arrancar. Os lugares de fundador são limitados.

  • 45 minutosUma sessão de trabalho focada
  • O mapa do seu fluxoPedidos e seguimentos desenhados em conjunto
  • Condições de membro fundadorPor escrito, antes do arranque
Escolha um próximo passo concretoD4
Interessa-lhe?

Escolha a próxima ação que faz sentido para si.

Escolha um próximo passo concretoD5
Conhece um ou dois donos de negócio com o mesmo problema?

Escolha um próximo passo concretoD6
Estaria disponível para uma conversa de 20 a 30 minutos sobre a forma como trabalha hoje?

Não é uma chamada de vendas.

OpcionalOs seus dados

Contacto opcional

Quer resposta sobre o seu próximo passo?

Todos os campos são opcionais. Deixe um email só se quiser resposta sobre o próximo passo que escolheu. Deixe outro contacto só se não se importar de ser contactado por causa das respostas.

Se deixar contactos, ao enviar está a aceitar que a Ifa os use para lhe responder sobre o próximo passo que escolheu e, caso tenha respondido «Sim» ou «Talvez», sobre uma conversa de investigação. Os seus contactos são guardados à parte das suas respostas e nunca são partilhados. Não recebe novidades do produto, a não ser que as peça em separado. Veja a nossa Política de Privacidade.