Niente da collegare. Descrivi l’attività a parole, Ifa la progetta e la costruisce, e tu controlli il piano prima che esista qualcosa.

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Aiutaci a decidere cosa Ifa deve risolvere per primo.

Stiamo studiando come le imprese di servizi gestiscono le richieste dei clienti, i ricontatti e il lavoro di ogni giorno. Non è un sondaggio commerciale. Rispondi pensando a quello che è successo davvero negli ultimi 30 giorni. Servono circa 8 o 9 minuti. Le tue risposte restano riservate: le usiamo solo per la nostra ricerca interna e non le condividiamo con nessuno.

Da 17 a 19 domandeCirca 8 o 9 minutiDati di contatto facoltativi

In base agli ultimi 30 giorni

Raccontaci cosa ti porta via davvero tempo nella tua attività.

Le tue risposte possono restare anonime. Nelle risposte aperte non inserire nomi dei clienti, dati di contatto o altre informazioni sensibili.

Domanda 1 di 17-19

La tua bozza resta su questo dispositivo per 30 giorni. Ogni volta che premi «Continua», quello che hai risposto fin lì viene messo al sicuro.

La tua attivitàA1
Qual è il tuo ruolo?

La tua attivitàA2
Che tipo di attività?

La tua attivitàA3
Quante persone lavorano nell’attività, titolari compresi?

La tua attivitàA4
Dove arrivano le nuove richieste dei clienti?

Seleziona tutti i canali che ti riguardano.

La tua attivitàA5
Negli ultimi 30 giorni, all’incirca quante richieste sono rimaste senza risposta o hanno avuto risposta quando il cliente era già andato altrove?

La tua attivitàA6
Oggi come fa il tuo team a essere sicuro che ogni richiesta riceva una risposta e un ricontatto?

Seleziona tutti i metodi che usate.

La tua attivitàA7
All’incirca quante ore di lavoro a settimana se ne vanno per rispondere alle solite domande, confermare appuntamenti, mandare promemoria e sollecitare?

La tua attivitàR1
Quale area ti fa perdere più tempo o genera più errori nella tua attività in questo momento?

La tua risposta apre alcune domande su quell’area.

Richieste dei clientiB1.1
Cosa provoca più spesso una risposta mancata o in ritardo?

Richieste dei clientiB1.2

Per esempio: prezzi, disponibilità, indirizzo, preparazione, cura dopo il servizio o disdette.

Richieste dei clientiB1.3
Cosa hai già provato per risolvere?

Richieste dei clientiB1.4
Quando una richiesta sfugge, di solito cosa succede?

Richieste dei clientiB1.5
Quanto spendi oggi al mese per gestire richieste e messaggi, contando software, aiuto alla reception o strumenti di chatbot?

Attività del personaleB2.1
Oggi come vengono assegnate le attività che non sono appuntamenti?

Attività del personaleB2.2
Negli ultimi 30 giorni, quante volte un’attività è stata dimenticata, rimandata o svolta male?

Attività del personaleB2.3
Quanto del tuo tempo se ne va ogni settimana ad assegnare, ricordare e controllare?

Attività del personaleB2.4
Cosa succede quando un’attività salta?

Attività del personaleB2.5
Quanto spendi al mese in strumenti o aiuto a pagamento per coordinare il personale, contando app per le attività, per i turni o tempo dedicato all’amministrazione?

Numeri e rendicontiB3.1
Numeri e rendicontiB3.2
Come sei arrivato alla risposta?

Numeri e rendicontiB3.3
Quanto tempo ci è voluto?

Numeri e rendicontiB3.4
Ogni quanto esporti o metti insieme i dati a mano per capire come va?

Numeri e rendicontiB3.5
Quanto spendi al mese per vedere i tuoi numeri, contando strumenti di rendicontazione o rendiconti preparati oltre la contabilità di base?

Contabilità e tasseB4.1
Chi prepara le informazioni per la contabilità e le tasse?

Contabilità e tasseB4.2
Quante ore al mese servono per preparare o controllare incassi, spese, buste paga, provvigioni, mance e dati fiscali?

Contabilità e tasseB4.3
Quali parti sono ancora manuali?

Contabilità e tasseB4.4
Quanto costano al mese i servizi di contabilità e fiscali, contando software e persone?

Pubblicazione sui socialB5.1
Ogni quanto pubblichi lo stesso contenuto su più di una piattaforma?

Pubblicazione sui socialB5.2
L’ultima volta che l’hai fatto, quanto tempo è servito per preparare e pubblicare tutto?

Pubblicazione sui socialB5.3
Cosa lo rende difficile?

Pubblicazione sui socialB5.4
Quanto spendi al mese in strumenti per i social, collaboratori esterni o un’agenzia?

Modifiche alla tua configurazioneB6.1
Qual è stata l’ultima modifica operativa che hai fatto?

Modifiche alla tua configurazioneB6.2
Quanto ci è voluto perché fosse attiva ovunque servisse?

Modifiche alla tua configurazioneB6.3
Cosa è andato storto, se è successo qualcosa?

Modifiche alla tua configurazioneB6.4
Negli ultimi 12 mesi hai rimandato o evitato una modifica perché il software la rendeva difficile?

Modifiche alla tua configurazioneB6.5
Negli ultimi 12 mesi quanto hai speso in aiuto esterno per modificare o configurare i tuoi sistemi?

Cosa hai già provatoD1
Negli ultimi 12 mesi, quali di questi problemi hai davvero provato a risolvere?

Conta anche comprare o provare uno strumento, prendere qualcuno, costruire un foglio di calcolo o chiedere al fornitore del software.

Cosa hai già provatoD2
Hai indicato quest’area come ciò che fa perdere più tempo. Com’è finito l’ultimo tentativo di risolverlo?

Conta qualsiasi cosa: uno strumento, assumere qualcuno, un foglio di calcolo o un nuovo modo di lavorare.

Cosa hai già provatoD3
Hai indicato quest’area come ciò che fa perdere più tempo. Cosa ti ha impedito finora di risolvere il problema?

Un passo successivo concretoProposta

Sessione di lavoro

Disegna il tuo flusso di adesso e scopri come stai messo rispetto agli altri.

Prima di finire di costruire il prodotto, stiamo ricostruendo il modo in cui attività simili alla tua gestiscono davvero richieste e ricontatti. In una sessione di lavoro di 45 minuti disegniamo insieme il tuo flusso di adesso. Ricevi per iscritto le condizioni da membro fondatore prima dell’avvio. Non paghi nulla finché non accetti l’avvio. I posti da fondatore sono limitati.

  • 45 minutiUna sola sessione di lavoro, tutta concentrata
  • La mappa del tuo flussoRichieste e ricontatti disegnati insieme
  • Condizioni da membro fondatorePer iscritto, prima dell’avvio
Scegli un passo successivo concretoD4
Ti interessa?

Scegli l’azione successiva più adatta a te.

Scegli un passo successivo concretoD5
Conosci uno o due altri titolari alle prese con lo stesso problema?

Scegli un passo successivo concretoD6
Saresti disponibile a una conversazione di 20-30 minuti su come gestisci le cose oggi?

Non è una telefonata commerciale.

FacoltativoI tuoi dati

Ricontatto facoltativo

Vuoi una risposta sul tuo passo successivo?

Tutti i campi sono facoltativi. Lascia un’email solo se vuoi una risposta sul passo successivo che hai scelto. Lascia un altro recapito solo se ti va che ti cerchiamo per parlare delle tue risposte.

Se lasci i tuoi recapiti, inviando il modulo accetti che Ifa li usi per due cose: risponderti sul passo successivo che hai scelto e, se hai risposto sì o forse, cercarti per una conversazione di ricerca. I recapiti restano conservati separatamente dalle risposte e non vengono mai condivisi con nessuno. Nessuna novità sul prodotto, a meno che tu non la chieda a parte. Consulta la nostra informativa sulla privacy.