Nic nie trzeba spinać. Opisujesz firmę zwykłymi słowami, Ifa projektuje ją i buduje, a Ty sprawdzasz plan, zanim cokolwiek powstanie.

Badanie Ifa przed startem

Pomóż zdecydować, co Ifa rozwiąże najpierw.

Badamy, jak firmy usługowe radzą sobie z zapytaniami klientów, kontaktem zwrotnym i codzienną pracą. To nie jest ankieta sprzedażowa. Odpowiadaj na podstawie tego, co naprawdę wydarzyło się przez ostatnie 30 dni. Zajmie to około 8 do 9 minut. Twoje odpowiedzi są poufne: wykorzystujemy je wyłącznie do naszych wewnętrznych badań i nikomu ich nie udostępniamy.

Od 17 do 19 pytańOkoło 8 do 9 minutDane kontaktowe opcjonalne

Na podstawie ostatnich 30 dni

Napisz, co naprawdę zabiera czas w Twojej firmie.

Twoje odpowiedzi mogą być anonimowe. W odpowiedziach otwartych nie podawaj nazwisk klientów, danych kontaktowych ani innych informacji wrażliwych.

Pytanie 1 z 17 do 19

Wersja robocza zostaje na tym urządzeniu przez 30 dni. Każde „Dalej” bezpiecznie zapisuje dotychczasowe odpowiedzi.

O Twojej firmieA1
Co najlepiej opisuje Twoją rolę?

O Twojej firmieA2
Jaki to rodzaj działalności?

O Twojej firmieA3
Ile osób pracuje w firmie, licząc właścicieli?

O Twojej firmieA4
Gdzie trafiają nowe zapytania klientów?

Zaznacz każdy kanał, który pasuje.

O Twojej firmieA5
Ile mniej więcej zapytań przez ostatnie 30 dni zostało bez odpowiedzi albo doczekało się jej dopiero wtedy, gdy klient poszedł już gdzie indziej?

O Twojej firmieA6
Jak Twój zespół pilnuje dziś, żeby każde zapytanie dostało odpowiedź i kontakt zwrotny?

Zaznacz każdy sposób, z którego korzystacie.

O Twojej firmieA7
Ile mniej więcej godzin pracy zespołu tygodniowo idzie na odpowiadanie na te same pytania, potwierdzanie wizyt, wysyłanie przypomnień i kontakt zwrotny?

O Twojej firmieR1
Który obszar powoduje dziś najwięcej straconego czasu albo pomyłek w Twojej firmie?

Twoja odpowiedź otwiera krótki zestaw pytań o ten obszar.

Zapytania klientówB1.1
Co najczęściej powoduje brak odpowiedzi albo spóźnioną odpowiedź?

Zapytania klientówB1.2

Na przykład: ceny, wolne terminy, dojazd, przygotowanie, pielęgnacja po usłudze albo odwołania.

Zapytania klientówB1.3
Co już zostało wypróbowane, żeby to naprawić?

Zapytania klientówB1.4
Co zwykle dzieje się z przeoczonym zapytaniem?

Zapytania klientówB1.5
Ile miesięcznie kosztuje dziś obsługa zapytań i wiadomości, wliczając oprogramowanie, pomoc na recepcji albo narzędzia czatowe?

Zadania zespołuB2.1
Jak przydzielacie dziś zadania, które nie są wizytami?

Zadania zespołuB2.2
Jak często przez ostatnie 30 dni zadanie zostało zapomniane, opóźnione albo zrobione źle?

Zadania zespołuB2.3
Ile Twojego własnego czasu tygodniowo idzie na przydzielanie, przypominanie i sprawdzanie?

Zadania zespołuB2.4
Co dzieje się, gdy zadanie zostanie przeoczone?

Zadania zespołuB2.5
Ile miesięcznie idzie na narzędzia albo płatną pomoc przy koordynacji zespołu, wliczając zadania, grafik albo osobny czas na administrację?

Liczby i raportyB3.1
Liczby i raportyB3.2
Jak udało się zdobyć tę odpowiedź?

Liczby i raportyB3.3
Ile to zajęło?

Liczby i raportyB3.4
Jak często eksportujecie albo ręcznie zestawiacie dane, żeby zrozumieć wyniki?

Liczby i raportyB3.5
Ile miesięcznie idzie na to, żeby widzieć swoje liczby, wliczając narzędzia raportowe albo raporty przygotowywane ponad podstawową księgowość?

Księgowość i podatkiB4.1
Kto przygotowuje informacje do księgowości i podatków?

Księgowość i podatkiB4.2
Ile godzin miesięcznie idzie na przygotowanie albo sprawdzanie sprzedaży, kosztów, wypłat, prowizji, napiwków i danych podatkowych?

Księgowość i podatkiB4.3
Które części robicie wciąż ręcznie?

Księgowość i podatkiB4.4
Ile miesięcznie kosztuje księgowość i obsługa podatkowa, wliczając oprogramowanie i ludzi?

Publikacje w mediach społecznościowychB5.1
Jak często publikujecie tę samą treść na więcej niż jednej platformie?

Publikacje w mediach społecznościowychB5.2
Ile zajęło ostatnim razem przygotowanie i opublikowanie wszystkiego?

Publikacje w mediach społecznościowychB5.3
Co sprawia trudność?

Publikacje w mediach społecznościowychB5.4
Ile miesięcznie idzie na narzędzia do mediów społecznościowych, freelancerów albo agencję?

Zmiany w konfiguracjiB6.1
Jaka była ostatnia zmiana w działaniu firmy?

Zmiany w konfiguracjiB6.2
Ile czasu minęło, zanim zmiana zadziałała wszędzie tam, gdzie miała?

Zmiany w konfiguracjiB6.3
Co poszło nie tak, jeśli w ogóle?

Zmiany w konfiguracjiB6.4
Czy przez ostatnie 12 miesięcy zdarzyło się odłożyć albo odpuścić zmianę, bo oprogramowanie ją utrudniało?

Zmiany w konfiguracjiB6.5
Ile przez ostatnie 12 miesięcy poszło na pomoc z zewnątrz przy zmienianiu albo konfigurowaniu Waszych systemów?

Co już zostało wypróbowaneD1
Które z tych problemów próbowaliście aktywnie rozwiązać przez ostatnie 12 miesięcy?

Wlicz zakup albo test narzędzia, zatrudnienie kogoś, zbudowanie arkusza albo pytanie do dostawcy oprogramowania.

Co już zostało wypróbowaneD2
Twoja odpowiedź wskazuje obszar, w którym marnuje się najwięcej czasu: ten obszar. Czym skończyła się ostatnia próba naprawienia tego?

Liczy się wszystko: narzędzie, zatrudnienie kogoś, arkusz albo nowy sposób pracy.

Co już zostało wypróbowaneD3
Twoja odpowiedź wskazuje obszar, w którym marnuje się najwięcej czasu: ten obszar. Co dotąd powstrzymywało Cię przed naprawieniem tego?

Prawdziwy następny krokPropozycja

Sesja robocza

Rozrysuj swój obecny proces i zobacz, jak wypada Twoja firma.

Zanim skończymy budowę, sprawdzamy, jak firmy takie jak Twoja naprawdę obsługują zapytania i kontakt zwrotny. Podczas 45-minutowej sesji roboczej wspólnie rysujemy Twój obecny proces. Warunki dla członków założycieli dostajesz na piśmie jeszcze przed wdrożeniem. Nic nie płacisz, dopóki nie zaakceptujesz wdrożenia. Miejsc dla członków założycieli jest niewiele.

  • 45 minutJedna skupiona sesja robocza
  • Mapa Twojego procesuZapytania i kontakt zwrotny narysowane razem
  • Warunki dla członków założycieliNa piśmie przed wdrożeniem
Wybierz prawdziwy następny krokD4
Interesuje Cię to?

Wybierz następny krok, który jest dla Ciebie odpowiedni.

Wybierz prawdziwy następny krokD5
Znasz jednego albo dwóch innych właścicieli, którzy mierzą się z tym samym problemem?

Wybierz prawdziwy następny krokD6
Czy znajdzie się 20 do 30 minut na rozmowę o tym, jak dziś prowadzisz firmę?

To nie rozmowa sprzedażowa.

OpcjonalneTwoje dane

Opcjonalny kontakt zwrotny

Chcesz odpowiedź w sprawie swojego następnego kroku?

Każde pole jest opcjonalne. Zostaw e-mail tylko wtedy, gdy chcesz odpowiedź w sprawie wybranego następnego kroku. Inny sposób kontaktu zostaw tylko wtedy, gdy nie masz nic przeciwko rozmowie o swoich odpowiedziach.

Jeśli zostawisz dane kontaktowe, wysłanie formularza oznacza, że Ifa może z nich skorzystać, żeby odpowiedzieć w sprawie wybranego następnego kroku, a jeśli zaznaczysz „tak” albo „może”, także w sprawie rozmowy badawczej. Twoje dane kontaktowe przechowujemy oddzielnie od odpowiedzi i nigdy ich nie udostępniamy. Żadnych nowości o produkcie, chyba że osobno o nie poprosisz. Zobacz naszą politykę prywatności.