需求从好几个口子进来
这个客户在 Instagram 找你，那个直接打电话，还有一个填了表单。三条路，落不到一处。
不用配置什么。用大白话把生意讲清楚，设计和搭建交给 Ifa，方案在动手之前先交给你过目。
首批四条流程
挑一条跟你日常最接近的。
这只是开聊的起点，不是要你照搬的模板。
老毛病大家都一样，具体怎么做各家不同。
工作空间值不值得留下，就看它能不能把下一步摆明白，同时不把生意本来的跑法抹平。
换人接手，交接却没跟上
活儿转过去了。当初为什么这么做，没跟着转过去。
下一步看不见了
一个单子看着推进了一周，其实一直卡在一份没人发出去的报价上。
资料和活儿不在一处
客户的信息在这个工具里，欠人家的那些事在另一个工具里。
老板成了系统本身
所有事还转得动，是因为有一个人把它们全记在脑子里。
对比四个示意工作空间
下面的店名、人名和数据都是虚构的产品预览，不是客户账号，也不是谁报出来的成绩。
有人带着搭
从一条真流程起步，不是从空数据库起步。
我们和你一起把一条流程理清楚，配出一个你能逐项检查的工作空间，先试点，再说加东西。
- 1把眼下的做法理清楚
- 2定下阶段、叫法，还有各自负责什么
- 3上线之前，先审一遍方案
- 4让真正用它的人试跑一条流程
- 5第一条跑顺了，再接着改
这几条起步流程适合谁，不适合谁
比较合适的是
- 老板亲自管事、大约 1 到 20 人的服务型生意
- 每天处理客户咨询、报价、预约、工单或者定期上门的团队
- 愿意拿一条真流程试点、也肯直说意见的生意
不是为这些做的
- 餐饮的点单、收银、后厨、台位和配送
- 门诊、病历、医疗以及受监管的医疗流程
- 想要一套固定的全公司实施方案的大型企业
常见问题
- 底子既然是灵活的，为什么还要分行业？
- 因为阶段真的不一样。美发店的一周和维修队的一周，连用的词都对不上。一套通用模板不是解决了这个差别，只是把它盖住了。
- 示例流程必须原样照用吗？
- 不用。搭建从你自己的真实流程起步，阶段和责任跟你商量着定，之后才谈试点。
- 工作空间里那些记录是客户案例吗？
- 不是。里面的名字、单号和数字全是编的，不代表任何客户的实际表现。
- 流程梳理做完之后呢？
- 先一起定哪条流程值得先配，你审一遍方案，然后我们共同判断这个试点值不值得做。
接着看
哪一条答得上你的下一个问题，就点哪一条。