Las solicitudes llegan por muchos sitios
Un cliente te escribe por Instagram, otro llama, otro rellena un formulario. Nada de eso llega al mismo sitio.
No hay nada que conectar. Describes el negocio en lenguaje corriente, Ifa lo diseña y lo construye, y tú revisas el plan antes de que exista nada.
Sectores
Cada negocio trabaja a su manera. Ifa arranca con el flujo que usas de verdad.
Cuatro espacios de trabajo de partida para cuatro tipos de negocio de servicios. La base es la misma; cambian las etapas y las decisiones de cada día.
Cuatro flujos de partida
Elige la secuencia más parecida a tu trabajo diario.
Son un punto de partida para hablar, no plantillas que tengas que adoptar.
Negocios de bellezaUn camino visible del primer mensaje a la siguiente visita.ConsultaNecesidad y huecoReservaPreparación del servicioSeguimientoSiguiente visitaInstagram, WhatsApp, el teléfono y la herramienta de reservas tienen cada uno su cola, y no hay forma de leerlas juntas.Coaches y consultoresDe la primera conversación a la renovación.ContactoLlamada inicialPropuestaAlta del clienteSesiones y tareasRenovación o recomendaciónHay una llamada, se acuerda un siguiente paso y ese paso solo existe en el calendario de alguien.Reparación y servicios a domicilioTen claro qué espera, qué está presupuestado, agendado, en curso y terminado.SolicitudRevisión de datosPresupuestoCitaAsignaciónTrabajoCobro y seguimientoUna llamada casi nunca deja la dirección, la avería y la urgencia en un estado con el que otra persona pueda trabajar.Limpieza y mantenimientoConvierte las peticiones sueltas en un proceso de servicio repetible.SolicitudPresupuestoAgendaAsignación del equipoServicioControl de calidadSiguiente visitaEl tamaño del sitio, cómo se entra y cada cuánto lo quieren llegan en tres conversaciones distintas.
Los problemas de fondo se repiten. Los detalles de cada negocio, no.
Un espacio de trabajo se gana su sitio cuando deja clara la próxima acción sin aplanar cómo funciona el negocio.
El responsable cambia sin un traspaso claro
La tarea se mueve. El motivo por el que se hacía así se queda atrás.
La próxima acción deja de verse
Una solicitud puede parecer viva una semana entera cuando en realidad espera un presupuesto que nadie envió.
Las fichas van por un lado y el trabajo por otro
Los datos del cliente están en una herramienta. Lo que le debes, en otra.
El dueño acaba siendo el sistema
Todo sigue avanzando porque una sola persona lo lleva todo en la cabeza.
Compara cuatro espacios de trabajo de ejemplo
Los negocios, las personas y los datos que ves abajo son ficticios y sirven para enseñar el producto. No son cuentas de clientes ni resultados de nadie.
Puesta en marcha guiada
Empieza por un flujo real, no por una base de datos vacía.
Trazamos un proceso contigo, montamos un espacio de trabajo que puedes revisar y lo pilotamos antes de añadir nada más.
- 1Trazar cómo se hace hoy el trabajo
- 2Acordar las etapas, los nombres y quién lleva cada cosa
- 3Revisar el espacio propuesto antes de ponerlo en marcha
- 4Pilotar un flujo con quienes lo usan
- 5Mejorarlo cuando el primer proceso ya funcione
Para quién sirven estos flujos de partida, y para quién no
Encaja bien con
- Negocios de servicios dirigidos por su dueño, de 1 a 20 personas
- Equipos que llevan solicitudes, presupuestos, reservas, trabajos o visitas periódicas
- Negocios dispuestos a pilotar un flujo real y a decirnos qué falla
No está pensado para
- Pedidos de restaurante, terminales de venta, cocina, gestión de mesas o reparto
- Procesos clínicos, historia clínica, trabajo médico o sanidad regulada
- Grandes empresas que buscan un programa de implantación cerrado para toda la organización
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué hay páginas por sector si la base es flexible?
- Porque las etapas son de verdad distintas. La semana de una peluquería y la de un equipo de reparaciones casi no comparten vocabulario, y una plantilla genérica lo tapa en vez de resolverlo.
- ¿Hay que usar el flujo de ejemplo tal cual?
- No. La puesta en marcha guiada parte de un proceso real de tu negocio, y las etapas y las responsabilidades las acordamos contigo antes de cualquier piloto.
- ¿Las fichas del espacio de trabajo son casos de clientes?
- No. Todos los nombres, referencias y cifras están inventados, y ninguno afirma nada sobre los resultados de un cliente.
- ¿Qué pasa después de una auditoría de flujo?
- Acordamos qué flujo merece configurarse primero, revisas el espacio de trabajo propuesto y luego decidimos juntos si vale la pena hacer un piloto.
Sigue explorando
Entra en la que responda a tu siguiente duda.
Encuentra el primer flujo que merece verse.
Apúntate a la lista de espera y cuéntanos dónde se pierden las solicitudes, los responsables o las próximas acciones.
Revisamos cada solicitud de la lista para ver si encaja en el alcance actual de esta fase previa.