Tetikleyici
Onu ne başlatıyor, ilk bilgi nereye düşüyor.
Kurulacak bir şey yok. İşi gündelik dille anlatırsınız, Ifa tasarlayıp kurar, siz de planı hiçbiri var olmadan önce kontrol edersiniz.
Süreç incelemesi
Müşteri talepleri, takipler ve sorumluluk nerede kayboluyor, bulun.
Gerçek bir akış üstünde yirmi dakika. Bilginin hangi noktada araç değiştirdiğini, sorumluluğun nerede bulanıklaştığını ve sonraki adımın nerede görünmez olduğunu buluruz.
Genel bir satış sunumu değil, işe yarar bir akış haritası.
Tek bir süreç ve sonraki adımını ortaya çıkarmak için ne gerekiyorsa o.
Aşamalar
Talebin ya da işin gerçekte geçtiği adımlar; organizasyon şemasındakiler değil.
Sorumlular
Şu an kimin elinde, sırada kime geçiyor.
Bilgi
Her adımda birinin ihtiyaç duyduğu notlar, dosyalar ve kararlar.
Kırılma noktaları
İşin araç değiştirdiği, sessizce beklediği ya da hafızaya kaldığı yerler.
İstenen sonuç
Pilotu hak edecek, gözle görülür ilk kazanım.
İnceleme isteyin
Akış nerede takip edilemez hâle geliyor, onu yazın.
Bu bir konuşma talebidir. Takvimde yer ayırtmaz, sizi bir pilota da bağlamaz.
Bundan sonra ne oluyor
- 1. Akışın güncel lansman öncesi kapsamda olup olmadığına bakıyoruz.
- 2. Kapsamdaysa yirmi dakika ayarlamak için size yazıyoruz.
- 3. Elinize sunum değil, o akışın işe yarar bir haritası geçiyor.
Sık sorulan sorular
- İnceleme genel bir satış görüşmesi mi?
- Hayır. Tek bir akışı ve nerede kırıldığını çıkarıyoruz. Ifa o akışa oturmuyorsa bunu size söyleriz.
- Formu göndermek randevu oluşturuyor mu?
- Hayır, yalnızca inceleme talebi oluşturur. Akış lansman öncesinde destekleyebildiklerimizin içindeyse zaman ayarlamak üzere size ulaşırız.
- Neyi hazırlamam gerekiyor?
- Baştan sona takip etmekte zorlandığınız yakın tarihli tek bir örnek. Bir talep, bir potansiyel müşteri, bir iş ya da düzenli bir hizmet.
- Elime ne geçiyor?
- O akışın kısa ve yazılı bir haritası: onu ne başlatıyor, nasıl ilerliyor, nerede takılıyor, önce hangi kısmını kurmaya değer.