Le déclencheur
Ce qui met le processus en route, et où atterrit la première information.
Rien à brancher. Vous décrivez l’entreprise avec vos mots, Ifa la conçoit, la construit, et rien n’existe avant que vous relisiez le plan.
Audit de processus
Repérez où se perdent les demandes clients, les relances et les responsabilités.
Vingt minutes sur un seul processus réel. Nous cherchons où l’information change d’outil, où la responsabilité devient floue, où la prochaine action cesse d’être visible.
Une carte concrète de votre processus, pas une présentation commerciale.
Un seul processus, et tout ce qu’il faut pour que sa prochaine action saute aux yeux.
Les étapes
Celles que la demande ou le chantier traverse vraiment, pas celles de l’organigramme.
Les responsables
Qui le tient en ce moment, et à qui il passe ensuite.
L’information
Les notes, les fichiers et les décisions dont quelqu’un a besoin à chaque étape.
Les points de rupture
Là où le travail change d’outil, attend sans le dire, ou tient à la mémoire de quelqu’un.
Le résultat visé
Le premier effet visible qui vaudrait la peine d’être testé.
Demander l’audit
Dites-nous à quel moment le processus devient difficile à suivre.
C’est une demande d’échange. Cela ne réserve aucun créneau et ne vous engage à aucun pilote.
La suite
- 1. Nous vérifions si le processus entre dans le périmètre actuel d’avant lancement.
- 2. Si c’est le cas, nous vous écrivons pour caler vingt minutes.
- 3. Vous repartez avec ce processus mis à plat, pas avec un diaporama.
Questions fréquentes
- Est-ce un appel commercial déguisé ?
- Non. Nous mettons à plat un processus et ses points de rupture. Si Ifa n’y a pas sa place, nous vous le dirons.
- Envoyer le formulaire réserve-t-il un créneau ?
- Non, cela demande un examen. Si le processus entre dans ce que nous savons accompagner avant le lancement, nous vous écrirons pour convenir d’un horaire.
- Que faut-il préparer ?
- Un exemple récent que vous avez eu du mal à suivre du début à la fin. Une demande, une piste, un chantier ou une prestation récurrente.
- Qu’est-ce que je reçois ?
- Une courte carte écrite de ce processus : ce qui le déclenche, comment il avance, où il cale, et quelle partie mérite d’être configurée en premier.